Extranet Üzerinden Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Desteğine Ulaşamama

Extranet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 02.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik, 3 gündür hiç internet kullanamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan ya da sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Arıza kaydı alındı mı, bölgede genel bir çalışma mı var, ne zaman çözüleceği nedir hiçbir bilgi verilmiyor.

Abonelik numaram 1405755173’tür. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilerek düzeltilmesini ve yaşadığım bu kesintiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günler için de faturama yansıtılmamasını istiyorum.