Acil Çözüm Bekleyen Kesik İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Extranet abone no 100350012525 üzerinden aldığım internet hizmetim 3 Ağustos saat 12:00’den bu yana tamamen kesik durumda. Modemim açık, tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen hiçbir cihazda internete erişemiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Ne kesintinin nedeni ne de ne zaman çözüleceği konusunda herhangi bir bilgi alamıyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın hemen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu sürede alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi istiyorum ve başka bir internet firmasına geçiş yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.