to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
03.08.2026 tarihinde saat 17.00 itibarıyla ev internetim tamamen kesildi. Modemimin tüm ışıkları yanıyor, birkaç kez düğmesinden kapatıp açarak yeniden başlatmayı denedim ancak bağlantı hala gelmedi.
Extranet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. İnternet hizmetinden faydalanamadığım gibi, sorunu iletebileceğim bir muhatap da bulamıyorum.
Evimde yaşanan bu kesintinin acilen kontrol edilerek internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve müşteri hizmetleri hattındaki erişim sorununun da giderilmesini talep ediyorum.
Extranet İnternet kullanıcısıyım 4 yıldır bu dört yılda 2 kere sorun yaşadık. 2. Sorunumu dile getireceğim. 03.08.2026 tarihinde de bir şikayette bulunmuştum ama ne yazık ki çözüm bulunamadı. Tam 55 gün sonra taahhüt bitiyor ve tamamen ilişkimi keseceğim. Telefon ediyoruz açma tenezzülünde bulunmuyorlar. Ya da direk meşgul atıyorlar. 3 gündür mağdurum bir cevap bir talep oluşturmak istiyorum fakat karşımda muhatap olacağım insan ile görüşme yapamıyorum. Bu 3 günlük ya da daha fazla günün hesabını kim verecek çok merak ediyorum. İnternet yok hiçbir şekilde bu saatten sonra da gelse bir faydası olmaz. Yeterince sakin bir insani bile çileden çıkarıyorsunuz. Aldığınız parayı da hak etmiyorsunuz. Daha nereye şikayet edilmesi gerekiyorsa gerekeni yapacağım.
E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne Bornova müdürlüğüne şikayet oluşturun. Bende aynı sorunu yaşıyorum. Ne kadar şikayet olursa elimiz o kadar güçlü olur.