İletişim Kanallarında Yanıtsızlık ve Süreç Tıkanıklıkları
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 41 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen iade ve değişim taleplerine 'hiçbir geri dönüş yapılmadığı' belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 14 şikayette 'kontrol sağlıyoruz' veya 'geri dönüş sağlanacak' denilerek iade ve değişim süreçlerinin uzatıldığı aktarılıyor.


















