Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Expose Sports

AiVarile Marka Karnesi

Expose Sports müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 83/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%34) ve ücret iadesi (%29) yöntemleri izleniyor; ayrıca ürün veya hizmet değişikliği (%24) uygulanıyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığını, siparişlerin kargoya verilmediğini ve iade süreçlerinde yaşanan aksaklıkları bildiriyor.

83/100

Çözüm Başarısı

44Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%34
Para-ücret iade edildi%29
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%24
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5
Tamir edildi-arıza giderildi%5
Puan-kupon-chip para yüklendi%3

Müşteri Teşekkürleri

Aleyna
Kalite❤️ çok teşekkürler
Ahmet
Firma sorunlarımızı çözdü teşekkür ederiz
Ozan
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

Yanıtsız bırakılan şikayetler: 28 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplerin 'muhatap bulamama' şeklinde yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Sürecin sürüncemede bırakılması: 11 şikayette 'kontrol sağlıyoruz' veya 'geri dönüş sağlanacak' denilerek çözümün geciktirildiği aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Sorunları

Kargoya verilmeyen siparişler: 15 şikayette 5-10 gün geçmesine rağmen ürünlerin gönderilmediği ve taahhütlerin tutulmadığı bildiriliyor.
Kargo gecikmeleri: 3 şikayette takip numarası olmasına rağmen gönderilerin 4 hafta boyunca ulaşmadığı ifade ediliyor.

İade ve Değişim İşlemlerindeki Sorunlar

Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 9 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin yapılmadığı, 'alışveriş çeki' dayatıldığı belirtiliyor.
Yürütülmeyen değişim süreçleri: 6 şikayette beden değişimi için gönderilen ürünlerin ardından iletişimin kesildiği aktarılıyor.
Reddedilen iade talepleri: 4 şikayette nakit iade yerine sadece site içi çek tanımlanmak istendiği bildiriliyor.

Ürün Uyumluluk ve Kalite Kusurları

Beden uyumsuzlukları: 7 şikayette ürünlerin kalıplarının standart dışı olduğu ve değişim taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Görselden farklı ürünler: 7 şikayette ürünlerin işçilik ve detaylarının sitedeki fotoğraflarla uyuşmadığı bildiriliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 6 şikayette sipariş edilen model veya renkten tamamen farklı ürünler teslim edildiği aktarılıyor.
Defolu ve kalitesiz ürünler: 6 şikayette ürünlerde yırtık, renk atması veya düşük kumaş kalitesi olduğu ifade ediliyor.