Expose Sports'ta Yanıltıcı Görseller Ve Kalitesiz Ürün, Destek Sürecinde Aşırı Gecikme

Expose Sports isimli internet mağazasından 11.10.2026 tarihinde l beden bir ceket satın aldım, 1.673 TL ödeme yaptım. Sitede görsellerde gösterilen ürünle bana gelen ürünün hiçbir alakası yoktu, son derece kalitesiz, naylonumsu ve dümdüz bir kumaşı vardı. Ayrıca beden de uymadı.

Bu nedenle ürünü değiştirmek istedim ve geri gönderdim. Ancak sitede yalnızca çek tanımladıkları için mecburen bu çek üzerinden işlem yapmak zorunda kaldım. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise son derece ilgisiz ve yavaş bir süreçle karşılaştım. 11.10.2026’da teslim aldığım ürünü ancak 09.11.2026 tarihinde değiştirebildim, süreç boyunca neredeyse her gün yazmama rağmen destek hattından doğru düzgün geri dönüş yapılmadı.

Değiştirmek istediğim ürünü söylediğimde sürekli olarak “onda stok yok, bunda stok yok” denildi, fakat aynı ürünleri normal satın alma ekranında stokta gösteriyorlar. Ayrıca gönderdikleri eşofmanın cebi yırtıktı, onu da değiştirmeye kalksak kaç ay bekleriz acaba. Bu hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Sonuç olarak ürünümü değiştirmiş olsam da hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri süreci açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım, kimseye önermiyorum. Firmadan, stok ve görsel bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve müşteri destek süreçlerinin iyileştirilmesini bekliyorum.