Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Yok, Sözleşme İptali Talebi

ExploreNet fiber internet aboneliğimde 2025 yılı boyunca sürekli internet kesintisi ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiçbir zaman düzenli ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum; hizmetten faydalanmam gereken anlarda dahi bağlantı kopuyor ya da ciddi derecede yavaşlıyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Aradığım her seferinde ya hat düşüyor ya da uzun süre bekletildikten sonra herhangi bir sonuca ulaşamadan görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Bu nedenle sorunlarımı iletemiyor, destek alamıyor ve arızaların giderilmesi için hiçbir adım atılamıyor.

Ankara Sincan Alcı Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım aboneliğe ait müşteri numaram 3593611349’dur. Hem internet hizmetinden memnun olmadığım hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp çözüm alamadığım için ExploreNet fiber internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve mevcut sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimle ve iptal talebimle ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.