Muş'ta Bir Aylık İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayeti

Muş Merkez’de Telekomat üzerinden aldığım internet hizmetim yaklaşık 1 aydır tamamen kapalı olmasına rağmen hiçbir şekilde kuruma ulaşamıyorum. İnternet bağlantım hiç yok, buna rağmen faturalarım çıkmaya devam ediyor ve bu durumdan artık ciddi anlamda sıkılmış durumdayım.

Bu süre içinde Telekomat müşteri hizmetlerini, İzmir ana bayisini ve WhatsApp hattını defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbirine ulaşamadım, her aramada hat düşüyor ve muhatap bulamıyorum. Abone bilgilerim elimde olmasına rağmen aboneliğimi iptal etmek ya da arıza kaydı oluşturarak sorunu çözmek için hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum.

Hem 1 aydır internetsiz kalmam hem de kullanmadığım hizmet için fatura yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. İnternet hizmetimin derhal açılmasını, mümkün değilse aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve internetin çalışmadığı dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını veya ilgili tutarın iade edilmesini talep ediyorum.