İnternet Kesintileri, Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Şikayeti

ExploreNet İzmit Kocaeli abonesiyim. 1 yılı aşkın süredir internet hizmetini sürekli kesintili alıyorum; haftada 2 hatta bazen 3 kez bağlantı kopuyor. Son olarak da dün öğle saatlerinden beri tamamen internetsiz kaldım; aradan saatler ve gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Hiçbir fatura borcum olmamasına rağmen uygulamada 715 TL tutarında fatura görünüyor, buna rağmen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; hattı aradığımda sürekli meşgule düşüyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Uzun süredir kesintili, son iki gündür de tamamen alamadığım bu hizmet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3500000136 numaralı aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemler için haksız yere yansıtılan ya da yansıtılacak tüm faturaların iptal edilmesini istiyorum. Sürekli kopan ve son iki gündür tamamen kesilen bu hizmete artık para ödemek istemiyorum.