Ödenen Faturaya Karşı Kesintisiz İnternet Alamama Ve Cevapsız Destek

Yaklaşık 1 yıldır Yeşilköy Koşlar Sokak No:17 adresimde Türk Telekom altyapılı Explore Net internet hizmetini kullanıyorum. Bu süre boyunca günün her saati bağlantı kopmaları yaşıyorum, internetim sık sık tamamen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, yarım saat önce yaptığım aramada da yine ulaşamadım. Uygulama üzerinden arıza kaydı açmama rağmen geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

İnternet faturamı düzenli olarak ödediğim halde aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ödeme zamanı geldiğinde hemen ödeme talep ediliyor ancak karşılığında kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de artık ciddi anlamda bıktırmış durumda.

Explore Net aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.