Exep Ankastre Trendyol'dan Alınan Aspiratörün Yüksek Gürültüsü Ve Yetkisiz Servis Ücreti Talebi

Trendyol üzerinden sıfır olarak aldığım Exep marka ankastre aspiratör daha ilk haftasında yoğun bir motor sesi çıkarmaya başladı. Ses o kadar yüksek ki adeta traktör çalışıyormuş gibi bir gürültü geliyor, ayrıca ürünü ilk taktığımızda da doğru düzgün hava çekmediği için baştan beri verim alamadım.

Sorunu yaşayınca ürünü aldığım Salvanini firmasını aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler. İstanbul Esenyurt bölgesinde Elit Teknik isimli servise ulaştım. Buradaki yetkili d**** isimli çalışan benimle son derece ilgisiz ve üslupsuz şekilde konuştu, dalga geçer gibi bir tavır sergiledi ve ürün sıfır olmasına rağmen benden servis ücreti talep edildi. Ürün 900 TL iken servisin 800 TL ücret istemesi hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.

Ben ürünü sıfır aldım ve fabrika çıkışlı hatalı olabileceği açıkça ortadayken hatayı kabul etmeyip benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’dan alınan ürüne ait sipariş numaram sistemlerinde görülebilmektedir. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir servis bedeli talep edilmeden sorunun giderilmesini veya ayıplı ürünün değişimini talep ediyorum.