to read complaints and reviews, or file yours.Aspiratör Değişiminde 800 TL Kurulum Ücreti Haksızlığı
Exep marka aspiratörü yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve ürün bu süre içinde tam 4 kez arızalandı. Her seferinde servise gönderildi, tamir edilip geri geldi. Son olarak firmaya başvurdum ve ürün değişimi yapıldı, yeni aspiratör ambalajlı şekilde tarafıma gönderildi.
Yeni gelen ürünün garantisinin başlaması ve kurulumu için İstanbul Avcılar’daki Elit Teknik servisini yaklaşık bir haftadır arıyordum, ancak yeni ulaşabildim. Kurulum randevusu almak için görüştüğümde, sıfır ve ambalajlı gelen ürünün garantisinin başlatılması için 800 TL kurulum ücreti talep edildiği söylendi. Ürünü satın alırken de, değişim yapılırken de kurulumun ücretli olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sürekli arıza çıkaran bir ürün yüzünden zaten uzun süredir mağdur oldum. Şimdi de değişim yapılan ürünün garantisinin devreye girmesi için 800 TL kurulum ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kurulum ücretinin alınmamasını, ürünün garantili şekilde ücretsiz olarak yetkili servis tarafından kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve Exep marka elit teknik servisten hizmet almaya çalışıyorum. Yaklaşık 1,5 sene önce aldığım aspiratörle sürekli sorun yaşadım ve en sonunda ürünü firmaya gönderdim, değişim yapıldı ve yeni aspiratör tarafıma teslim edildi. Yeni ürün yaklaşık 2 haftadır elimde olmasına rağmen bir türlü kurulum yaptıramadım.
Yaklaşık 1 haftadır kurulumu yaptırmak için servise ulaşmaya çalışıyorum ve bugün telefonda sonunda görüştüğümde, kurulum ve garanti için benden 800 TL ücret talep edildi. Ürünü ilk aldığımda da, değişim yapılırken de montaj ve garanti için ücret alınacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, bu ücret tamamen sürpriz olarak karşıma çıktı.
Garanti kapsamında değişimi yapılmış bir ürünün kurulumunun ücretsiz yapılmasını ve garanti sürecimin ek bir ücret talep edilmeden başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve aspiratörün en kısa sürede ücretsiz şekilde kurulmasını istiyorum.
