Evkur müşteri

Manisa Şehzadeler mağazasından aldığım Haliç 6 kapılı bazalı yatak odası takımında, ürünü ilk aldığım aylardan itibaren süspansiyon arızası yaşamaya başladım. Geçen sene süspansiyon tamir edildi fakat 6 ay sonra daha kötü bir şekilde tekrar bozuldu ve şu anda elimizle tutmak zorunda kalıyoruz. Ayrıc...

Evkur Mersin şubesinden klima, televizyon ve yatak satın aldım. Ancak yatak ürününün stokta olmadığı ve sadece İstanbul içi teslimat yapılabildiği bilgisi, ürünü satın aldıktan sonra tarafıma iletildi. Ben Mersin’e yaklaşık 3 saat uzaklıkta bir yerde yaşıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme...

Evkur Bergama şubesinden yaklaşık bir ay önce Xiaomi Note 14 Pro model telefon aldım. Satın aldığım dönemde telefonla birlikte hediye olarak saat verileceği belirtilmişti. Telefonum zamanında teslim edildi ancak hediyem olan saat tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizme...

Yaklaşık bir yıldır Evkur'dan, bana ait olmayan bir borçla ilgili hem SMS hem de telefon aramaları yoluyla bilgilendirme alıyorum. Bu mesajlarda ve aramalarda, başka bir kişiye ait isim ve borç bilgileri yer alıyor. Defalarca rahatsız edici şekilde tarafıma ulaşılmasına rağmen, Evkur müşteri hizmetl...

2016 yılında Ankara Kızılay Evkur şubesinden Remington Perfect Waves S6280 model saç şekillendirici satın aldım ve ödememi elden yaparak makbuzumu alıp işlemi tamamladım. Aradan 9 yıl geçtikten sonra tarafıma 18 TL’lik bir borç olduğu yönünde mesaj gönderildi. O dönemde tüm ödemelerimi tamamlamış ve...

15.09.2025 tarihinde Evkur online mağazasından Samsung AR12TXHQBWK/SK AR35 White 12000 BTU Split A++ Enerji Sınıfı klima için 31.279,36 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş hazırlık aşamasındayken kampanyalardan yararlanamadığımı fark ettiğim için 18.09.2025 tarihinde iade-iptal talebinde bulundum v...

Evkur Esenler şubesinden Samsung S24 model telefonu taksitli olarak satın aldım. Taksit ödemelerimi tamamladım; ancak daha sonra toplamda 5.000 TL fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Bu durumu 3 Ağustos’tan beri çözmeye çalışıyorum. Elimde ilgili dekont ve belgeler mevcut olup, bunları Evkur ile de pa...

23.07.2025 tarihinde Evkur’un online mağazasından PlayStation 5 satın aldım ve Pendik şubesinden teslim aldım. Ürünü 69.000 TL tutarında taksitli olarak ödedim. Ancak, teslimat sırasında tarafıma fatura verilmedi. Fatura talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca neden istediğimi sordular...

Evkur Bağcılar Meydan yürüyüş yolu içindeki şubenizden Samsung Galaxy S25 Ultra 512GB model elektronik ürün almak için başvuruda bulundum. 19 gündür işlemim onaylanmadı ve bu süreçte sürekli yanlış bilgi verilerek, farklı belgeler istenerek ve oyalama yapılarak mağdur edildim. Faturamı defalarca sun...

18.08.2025 tarihinde Evkur Ordu Şubesi’nden Arora Fırtına 50 model motosikletimin tescil evraklarının hazır olduğu ve 19.08.2025 itibarıyla servisten teslim alabileceğim bilgisi verildi. 21.08.2025 günü ruhsat işlemleri ve motosikletimi almak için Evkur Ordu Şubesi’ne gittim. Tescil işlemi için note...

22.08.2025 tarihinde Samsun Merkez Evkur şubesinde telefon reyonuna bakan kısa boylu bayan müşteri hizmetleri personelinin kaba ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim. Telefonların hiç birinin şarjı yok sonuçta telefon alacam incelemem ger...

15 gün önce Evkur online mağazadan Samsung S938 Galaxy S25 Ultra 12/256GB Akıllı Telefon Mavi siparişi verdim (Sipariş No: 1686656). Siparişimle ilgili olarak bu süre içinde ne bir onay ne de bir red yanıtı alabildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “dönüş yapı...

Evkur İzmir Aliağa şubesinden aldığım iPhone 12 için ödeme planımda defalarca fazla faiz talep edildi. Bugün tarafıma 30 bin tl fazla ödeme yapılması gerektiği bildirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu tür fazla faiz uygulamala...

Evkur Sultanbeyli şubesinde yıllar önceki bir borcum vardı ve bu borcu 18 Haziran 2024 tarihinde ödedim. Ödeme yaptığım halde hâlâ borçlu olarak görünüyorum. Adliyeye, borcun kapatıldığına dair resmi evrakın gönderilmesi gerekiyor ancak şube bu belgeyi bir türlü göndermiyor. Borç ödemesinden önce sü...

Yanıltıcı Bilgilendirme, resimdekinden farklı ürün ve 1,5 Saat Bekletilme, yalan Evkur mağazasına katlanabilir bisiklet satın almak amacıyla gittim. Mağazada ürünün stokta olmadığını, ancak Rize şubesinden temin edilebileceğini belirttiler. Ürünü önce ben ve eşim almak istiyorduk; memnun kalmamız ...

Samsung AR09KSSDCWKNSK model klimamın kurulumu için 14.08.2025 tarihinde ilk başvurumu yaptım. Antalya/Kepez'de yaşıyorum ve klimayı Evkur mağazasından yeni aldım. Kurulum ücretsiz olmasına rağmen, başvurumdan bu yana bir haftadır klimamın kurulumu gerçekleşmiyor. Kurulum talebimi Samsung'un WhatsAp...

Evkur Kütahya şubesinden 3 gün önce Umay marka 6 metrekare halı satın aldım. Eve getirdiğimde ürünü denedim ve içime sinmediği için şubeye giderek değişim talebinde bulundum. Ancak şube yetkilisi, 4 metrekare halılarda değişim hakkı olduğunu, 6 metrekare halılarda ise değişim ve iade hakkımın olmadı...

Philips 6000 serisi elektrikli el süpürgesini Evkur’dan satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde çekim gücünde ciddi bir azalma yaşadım. Şu anda en küçük toz ve kırıntıları bile süpürgeyle toplayamıyor, çoğu zaman elimle toplamak zorunda kalıyorum. Ayrıca, süpürgen...

15.07.2025 tarihinde Evkur Gaziantep şubesinden Samsung 24000 BTU klima satın aldım. Ürün teslim edildiği günden bu yana hiç çalışmadı ve klimayı hiç kullanamadım. Konu hakkında defalarca Evkur’a gidip durumu bildirdim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım; ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Teknik serv...

18 Ağustos 2025 tarihinde Isparta Evkur mağazanızın halı bölümünde, satış personeliniz G****’ün tarafıma sergilediği tutum kabul edilemez bir saygısızlık örneğidir. “Leke tutmayan halı” hakkında bilgi almak istediğimde, personeliniz “böyle bir halı yoktur. Hanımefendi” diyerek konuyu kestirip atmış...

01 Ağustos 2025 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden 1682077 numaralı katlanır bisiklet siparişi verdim ve ödememi aynı gün kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı. Teslimat geci...

Konu: Satış ve Teslimat Sürecindeki Usulsüzlük ile Müşteri Memnuniyetsizliği Sayın Yetkili, 13 Ağustos 2025 günü Evkur İlkadım/Samsun mağazasından Samsung 8100 LCD 4K televizyon satın almak üzere müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Görüşmeler sonucunda ürünün stokta olduğu ve belirlenen tarihte...

6 Mayıs 2024 tarihinde Maltepe Evkur şubesinden peşin olarak 30.737 TL ödeyerek Özde Kardelen model koltuk takımı satın aldım. Ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat sırasında koltuk takımının kumaşı yanık geldi. Firma kendi personelini göndererek hatasını kabul etti fakat arad...