Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Europcar Yüksek Sigorta Ücreti Ödedim, Mini Hasar Güvencesi Dahil Değilmiş!

19 Kasım 2025 08:461.076
Umut'un Teşekkür Mesajı
Europcar Genel Müdürlüğünden Meltem Hanım tarafıma ulaştı. Kendisi oldukça nazik ve hoşgörülüydü. Tarafımdan fazla alınan sigorta ücreti tarafıma iade edildi. Ayrıca yaptırdığım sigorta full kasko olarak değerlendirildi. Nazik yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim

14.11.2025 - 17.11.2025 tarihleri arasında Europcar’dan Peugeot 2008 1.2 Puretech Allure model bir araç kiraladım. Aslında farklı bir araç için rezervasyonum vardı, ancak o araçta hararet sorunu olduğu belirtilerek bana başka bir araç önerildi. Önerilen aracı beğenmediğim için, ekstra ücret ödeyerek Peugeot 2008’i kiralamak zorunda kaldım.

Bu süreçte bana sigorta ücretinin günlük 1.325 TL olduğu söylendi. Bu yüksek tutarın içinde mini hasar güvencesinin de olduğunu düşünerek kabul ettim. İmzaladığım sözleşmeyi dikkatli kontrol etme şansım olmadı. Sürekli araç kiralarım ve Full Kasko ücretleri Maximum günlük 800 TL bandında oluyor. O yüzden çok sorgulamadım acelem vardı.
Aracı teslim ederken 2 noktada ufak kusur tespit edildi. Yaptırdığım sigortanın bu tür küçük hasarları karşılayacağını düşünüyordum, fakat tarafıma tekrar ücret çıkarılabileceği söylendi. Tutanak doldurduktan sonraki gün ofis yetkilisine 'bu kadar yüksek bir sigorta bedeli tarafımdan alındı bunun içinde nasıl mini hasar güvencesi olmaz' dediğimde 'fiyatlama bu şekilde' denildi. Özellikle büyük bir iki araç kiralama firmasının kasko ücretlerini kontrol ettim Maximum çıkan rakam günlük 700 TL. Ayrıca 'Europcar online kiralama sisteminde 749 lira gözüken Lastik Cam Far sigortası neden tarafıma 1325 TL şeklinde yansıtıldı' diye özellikle sordum fakat 'Online fiyatlama farklı olabilir bilgim yok' cevabı verildi.
Bu kadar yüksek bir günlük sigorta ücreti ödememe rağmen 2 küçük kusurdan tarafıma ekstra bir ücret rücu edilme durumunu asla kabul etmiyorum. Bu da Eurocar firması ile ilgili son kiralamam oldu. Bundan sonra ofisin yanında bile geçmem. 1325 TL günlük sigorta ücreti içerisinde mini hasar güvencesinin olmamasını ( 3975 TL ödedim.) kabul etmiyorum.

19 Kasım 2025 09:40 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Sayın Umut A., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri

Umut
18 Aralık 2025 20:05

Europcar Genel Müdürlüğünden Meltem Hanım tarafıma ulaştı. Kendisi oldukça nazik ve hoşgörülüydü. Tarafımdan fazla alınan sigorta ücreti tarafıma iade edildi. Ayrıca yaptırdığım sigorta full kasko olarak değerlendirildi. Nazik yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

1

En Yüksek Sigorta Kapsamına Rağmen Tüm Masraflar Bana Yüklendi

3 Kasım 2025 22:133.818

30 Haziran’da Enterprise Beylikdüzü İstanbul ofisinden Peugeot 2008 model bir araç kiraladım. Online kiralama sırasında ...

2

Europcar Keyfiyete Çekilen Eksik Yakıt Ücreti

24 Kasım 2023 11:534.229

04/11/2023 tarihinde Yolcu360 üzerinden Europcar firmasından araç kiraladım. Yolcu360 üzerinde aracın fiyatı gayet makul...

Europcar Kazayı Bana Yansıtmaya Çalıştı

4 Eylül 2024 17:211.949

16.08.2024'de Kayseri Europ'tan 1 günlük araç kiraladım. Kiralarken 390 TL'ye ekstra isteğe bağlı kapsamlı bir kasko old...

Avis Filo Müşteri Mağduriyeti

30 Mayıs 2024 22:047.555

9 günlük bayram tatili için Peugeot 2008 2023 model bir araç kiralamak istedim ve günlük 750₺ olmak üzere toplam 8750₺ (...

Avis Filo Müşteri Mağduriyeti

Video Şikayetler

Europcar Bilgi Kirliliği Ve Anlamsız İşlemleri

Europcar BilgiKirliliği Ve Anlamsız İşlemleri

Profil fotoğrafı
Ali
Europcar Araç Kiralama Sorunu

Europcar AraçKiralama Sorunu

Profil fotoğrafı
Mert

Öne ÇıkanKonular