to read complaints and reviews, or file yours.Avis Filo Müşteri Mağduriyeti
9 günlük bayram tatili için Peugeot 2008 2023 model bir araç kiralamak istedim ve günlük 750₺ olmak üzere toplam 8750₺ (2000₺ provizyon ücreti) olarak bankamdan ödeme yaptım. Sonrasında yetkili firmanın muhasebecisi tarafından aranarak 14 maddeden oluşan bir sözleşme gönderildi ve bu sözleşmede sadece acele bir şekilde 2 maddeyi okuyup onayladığımı söylemem istendi.
Her şey tamamlandıktan sonra tarafıma, baştan söylenmeden, tüm maddi koşullar sağlandıktan sonra hesabınızda 29.000₺ olması gerektiği söylendi. Hesabımızda bu miktar olmadığı için maalesef ücret iadesi istedik ve duyduğum cümle şu oldu: 'sözleşmeyi okudunuz ve onayladınız, iade istediğinizde %30 kesintiye uğrayacaktır.
Ve kalan miktar 14 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır.' sözleşmede hesabınızda 29.000₺ olması gerektiğine dair bir madde bile yok! Uzun lafın kısası, tüm prosedürler baştan söylenmeyip en sonda müşteriyi köşeye sıkıştırarak paramı aleyhlerine işletip müşteriyi mağdur ediyorlar.
Ücret iadesi yapılacak diye tekrar tarafım arandı ve mobil bankacılığıma girmemi söylediler. 45.000₺ tutarında kredi çektirip zararınızı karşılayacağız diye yönlendirme yapıp tekrar şüpheli işlem girişimi yaptılar. Gerçekten şaka gibisiniz. Kurban bayramına mutlu mutlu girmeyi hedeflerken kocaman bir şirketin bu şekilde müşteriyi çöp yerine koyması ve üstüne üstlük kendimi paramın iadesini kendi cebimden kredi çektirerek yaptırmaya çalışması... Böyle olmamalıydı.
Bu şikayet ettiğim firmanın maalesef ki Avis ile alakası yokmuş. Adamlar resmen Avis şirketini taklit ediyormuş. Bunu şu an öğrendim ve Avis firmasından özür dileyerek tüm kusurun bana ait olduğunu belirtmek isterim.
Avis firmasının orijinal sitesine gireceğime sahte oluşturulmuş siteye girdim ve param gitti. Herkes temkinli olsun ve her siteye tıklamasın
Değerli Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. AVIS Türkiye, Avis Grubun bayi ülkesi olarak Koç Holding’e bağlı bir şirket olarak hizmet vermektedir. Araç kiralamalarında ödemelerinizi ofiste aracınızı teslim alırken gerçekleştirebilmektesiniz. Avis Türkiye ekibi olarak EFT / Havale işlemi ile tarafınızdan ücret tahsilatını gerçekleştirememekteyiz. Ödemeniz tarafımıza ulaşmadığı için iade ile ilgili işlemlerinizi başlatamadığımızı bildirmek isteriz. Avis Türkiye ekibi olarak siz ve diğer müşterilerimizden aldığımız geri bildirim doğrultusunda ilgili yasal sürecin başlatıldığını bildirmek isteriz. Maruz kalmış olduğunuz dolandırıcılık ile ilgili en yakın emniyet birimlerine ulaşarak bireysel olarak savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Şikayetinize istinaden savcılıktan alacağınız dosya numaranızı ve ilgili kişilerle görüşmelerinize ait detayı bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
