to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Kazayı Bana Yansıtmaya Çalıştı
16.08.2024'de Kayseri Europ'tan 1 günlük araç kiraladım. Kiralarken 390 TL'ye ekstra isteğe bağlı kapsamlı bir kasko olduğunu söylediler. Herhangi bir kaza durumunda sadece alttan motora darbe ve ezilmesini karşılamadıklarını söylediler.
Geri kalan her şeyi karşıladıklarını söylediler. Ben de ekstra 390 TL'ye kapsamlı kaskoyu da yaptırdım ve aracı aldım. Araçla otoparkta aydınlatma direğinin altında bulunan, görünmeyen bir direk koruma demirine vurdum. Ön sağ taraftan sinyal ve çamurluk hasar aldı. Şubeyle iletişime geçtim ve polis tutanağıyla raporu tuttum. Teslim etmeye gittim ve şube yöneticisi olduğunu söyleyen çalışan, hiç hoş olmayan şu tavırları tarafıma sergilemiştir: 'o kazayı nasıl yaptın? Ben kendi aracımla gittim baktım, imkansız bir şey. Sanki bilerek yapmışsın gibi.' Tavırlarda bulundu.
Bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve bana ait olduğunu söyledi. İlk başta böyle bir şey konuşmamıştık. Ekstra kasko yaparken kaskonun her şeyi karşıladığını söylemişti. Oysa şimdi bana yansıtılacağını söylüyorlar. Dava açacağımı ve böyle bir şeyi kabul etmediğimi söyledim. 20 gündür provizyonum yatırmadılar. Böyle kurumsal bir firmadan böyle bir şey beklemiyordum. Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sayın Eyüp G., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
