to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Lastik Ücreti Ve Depozito İadesi İçin Haftalarca Bekletildim Mağduriyetim Giderilmedi
29 Ağustos'ta Kayseri Erkilet Havalimanı Europcar şubesinden 2 günlük Dacia Duster kiraladım. Aracın lastiği patladı ve bayiyi aradığımda, lastik değişimini kendim halletmem gerektiği belirtildi. Lastik değişimini yaptırıp 2400₺ tutarında fatura kestirdim ve ödemeyi ben yaptım.
Bunun üzerine sanki ben firmaya yalan söylüyormuşum gibi siz 1400₺ demişsiniz tarzı ithamlarda bulunuldu. Aracın lastiğini değiştirmeden nasıl bir fiyat verebilirim? Şubede çalışan m**** Hanım ile görüştüm fakat kendisi en ufak bir durumu bile üstüne iletmemiş. Aramasam kimsenin durumdan haberi yoktu.
Ayrıca, araç tesliminden sonra depozito iadesi de tarafıma yapılmadı. İlk aradığımda iadenin gerçekleştirildiği söylendi, sonraki aramamda ise 15 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Şu an 15 iş günü geçtiği halde hala herhangi bir ödeme yapılmadı.
Her iki konuda da 3 haftadır her hafta müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “gün içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Araç full kaskolu olmasına rağmen, ödediğim lastik değişim ücretinin ve depozito tutarının bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bir daha asla Europcar firmasını tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Sayın Ömer Faruk S., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
