to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kiralık Aracın Lastik Sorunu Sonrası 6000 Tl Masrafım 2 Aydır İade Edilmiyor
31 Temmuz’da Kayseri Havalimanı Avis şubesinden Renault Clio marka aracı dört günlüğüne kiraladım. Kiraladığım araçla Kayseri’den Hatay’a giderken sol ön lastik patladı. Lastikçiye gittiğimizde, ön sağ lastiğin de kötü durumda olduğunu öğrendik.
İki ön lastiğin değişimi için 6000 TL ödedim. Avis’in bilgisi dahilinde, WhatsApp üzerinden şube görevlisine faturayı ilettim ve merkeze ulaştığı söylendi. Ayrıca Kayseri şubesi dışında Avis’in merkeziyle de iletişime geçtim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Ancak iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de can güvenliğimiz tehlikeye atıldı. Aracı 4 Ağustos’ta teslim ettim, bugün 6 Ekim ve hala ödediğim 6000 TL iade edilmedi. Elimde faturam mevcut ve Avis’e de ilettim. Rezervasyon numaram: 37801042TR6.
Avis’ten talebim, 6000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesidir. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini iki ay boyunca mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Sayın Burak G., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
