Europcar Kiralık Araçta Benzin Göstergesi Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

Europcar Gaziantep Havalimanı Şubesi beni mağdur etti. 30 Kasım tarihinde saat 15.00’te alıp gece 03.30’da bırakacak şekilde kendilerinden bir Clio araç kiraladım. Aracı sorunsuz ve temiz diye bana verdiler. Kahramanmaraş’ta yakın arkadaşımın düğününe katılmak üzere 3/8 dolulukta benzinle yola çıktım. Düğün bitti, dönüş yolunda benzin seviyesi kırmızı seviyeye dahi gelmemişken Antep-Maraş otoyolunda araç bir anda gaz almamaya başladı ve emniyet şeridinde yavaşlayarak durdum. Otoyolun ıssız bir yerinde durmuş oldum. Müşteri hizmetlerini, sabah bana verilen numarayı aradım ve durumu anlattım. Bana plakayı sordu, 27 *** 714 deyince "He, onun benzin gösterge problemi var, yakıt al düzelir." şeklinde laubali, sanki herhangi bir sıkıntı yokmuş gibi bir havada bana karşılık verdi. Ben de tamam deyip tam 1.5 saat benzinliğe yürüyüp geldim. Bu arada benzinlikte döktüğüm dilin haddi hesabı yok, rezil ettiler beni. Gecenin 1’inde 1.5 saat yol yürüttüler bana. Bir ton sinir stres, uçağa yetişebilecek miyim vs. Kendilerinin hiç umurlarında olmadı, beni geri aramadılar, çözüldü mü vs. Diye. Demek ki daha önce bu problemle çok karşılaştılar, daha doğrusu çok insanı bu şekilde mağdur ettiler ki alışmışlar. Her neyse, havalimanına geldim, aracı teslim edeceğim gece 02.30-03.00 civarı soğukta beni 20 dakika beklettiler, gelince de "Geldiniz mi? " tarzı sinirlerimi hoplatan bir ifade kullandılar. Ben durumu izah edip müşteri memnuniyeti ve ayıplı araç kiralanmasından dolayı ücret iadesi talep ettim. Kusurun ve ihmalin kendilerinden kaynaklı olduğunu ifade etseler de, yani bu durumun kendilerinden sebep olduğunu kabul etseler de herhangi bir iade yapmayacaklarını, tam tersine istediğiniz merciye şikayet hakkımızı kullanabileceğimizi benim gibi bir avukata ifade ettiler. Ben de şikayet hakkımı dilediğim özgürlükte kullanarak işbu şikayeti yazma zorunluluğum doğmuştur. Müşteri memnuniyeti sıfır, ayıplı araç kiralıyorlar, bir sürü insanı mağdur ediyorlar. Bu sebeple yapmış olduğum kiralama ücretinin iadesini talep ediyorum.