to read complaints and reviews, or file yours.Europcar İzmit Şubesi Araç İadesini Reddederek Müşteriyi Mağdur Ediyor
Europcar İzmit şubesinden 1 Haziran 2026 tarihinde Opel Corsa marka araç kiraladım. Cuma gece saatlerinden Salı akşamına kadar şehir dışına çıkacağım için, aracı iade edebilmek adına dün saat 17:50’de şubeyi aradım ve aracı teslim etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen şubeyi kapattıklarını, aracı kesinlikle teslim alamayacaklarını söylediler.
Ben de en erken Salı günü dönebileceğimi, bu süre boyunca şehir dışında olacağımı ve aracın kullanılmadan bekleyeceğini ifade ettim. Bu nedenle aracın kullanılamayacak olmasını dikkate alarak yardımcı olmalarını, aracı benim onay verdiğim bir komşum aracılığıyla teslim edebileceğimizi belirttim. Buna rağmen talebim reddedildi, komşumun teslim etmesine izin vermediler ve müdür ile görüşmeme dahi olanak tanımadılar. Şube hem iletişimden kaçınmakta hem de aracı iade almamakta ısrar etmektedir.
Ben aracı kullanamayacağım bu günler için ücret ödemek istemiyorum. Aracı bugün, ister benim yönlendireceğim, ister firmanın yönlendireceği güvenilir bir kişi aracılığıyla teslim edebilmek ve aracın bugün içinde iade alınmasını talep ediyorum. Ayrıca aracı fiilen kullanmadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Eren C., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sürecin çözümünde yardımcı olan ve iletişimi devam ettiren Ali Bey'e çok teşekkürler.
Teşekkürler
