Ana Sayfa
Europcar
Europcar İzmit Şubesinde Esneklik ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği Nedeniyle Ekstra Ücret Mağduriyeti

ID:33716448

Europcar İzmit Şubesinde Esneklik ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği Nedeniyle Ekstra Ücret Mağduriyeti

İbrahim

Europcar

19 Eylül 2025 09:48

999

18.09.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Europcar şubesinden şirket çalışanımız için 1 günlük Fiat Fiorino marka araç kiraladık. Aracı teslim etmemiz gereken saat 17:30 olmasına rağmen, trafik nedeniyle 17:45’te teslim edebileceğimizi önceden bildirip gerekirse saatlik kesinti yapılmasını talep ettik. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve 1 tam günlük ek ücret (1700 TL) alınacağı tarafımıza iletildi. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşım beklerken, kesinlikle esneklik gösterilmedi.

Daha önceki kiralamamızda da aracı yıkayıp teslim etmemize rağmen yıkama beğenilmediği gerekçesiyle ekstra yıkama ücreti kesilmişti. Bu tarz sorunlarla Europcar İzmit şubesinde sıkça karşılaşıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım ve geri dönüş talebime de herhangi bir yanıt verilmedi.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için alınan 1700 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ***@callaktif.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Europcar

17 Ekim 2025 10:55 (Şikayetten 28 gün sonra)

Sayın İbrahim Y., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Araç Rezervasyon İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Mücahit

Enterprise

06 Eylül 2025 00:56

1.108

1 gün önce Kocaeli’de Enterprise üzerinden araç kiraladım. Rezervasyon numaram: 5784******14. Çok acil bir işim çıktığı için rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Toplamda 5040 TL ödeme yapmıştım (ek sürücü hariç), ancak iptal ettiğimde 2520 TL param kesildi ve iade edilmedi. Bu durumun sebebi...

arac-rezervasyon-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

Gülsen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Europcar Bilgi Verilmeden Alınan Ek Yıkama Ücreti İadesi Talebim

Gülsen

Europcar

01 Ekim 2025 17:46

1.197

"Merhaba ilginize teşekkür ederim. Talebim karsilandi. Keşke bunu yasatmasaydiniz."

1 Destek

Europcar Yenibosna Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ekstra Ücretler

İnayet

Europcar

12 Ağustos 2025 11:48

1.941

23.07.2025 tarihinde Europcar Yenibosna şubesinden Fiat Egea marka bir araç kiraladım ve 04.08.2025 tarihinde aracı iade ettim. Kiralama sonunda, kredi kartı ekstreme toplam 1.149 TL tutarında HGS ve yıkama ücreti adı altında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek ücretler yansıtıldı. Ayrıca, ...

Europcar Haksız Rental Risk Raporu Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yusuf

Europcar

08 Eylül 2025 11:06

1.549

16.08.2025'de Europcar Yenibosna şubesinden günlük araç kiralamak için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 16CF8ED67BE1). Şubeye gittiğimde, rental risk raporu gerekçesiyle tarafıma araç teslim edilmedi. Bu durumu daha önce de aynı şekilde yaşamıştım. Farklı firmalardan rahatlıkla araç kiralayabiliy...

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Europcar'da Araç Kiralama Mağduriyeti Ve Ek Ücret Şoku!

İlkay

Europcar

05 Mart 2025 09:48

4.151

Europcar müşteri hizmetlerinden İstanbul Yenibosna (Airport AVM) şubesinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonda araç alım 28.02.2025 saat 13:00, teslim 02.03.2025 saat 19:00 olarak 3 gün olacak şekilde ödemesini gerçekleştirdim. Aracı temiz ve benzin ışığı yanarken teslim ettiler. Aynı ...

Öne Çıkan Konular

Europcar araç kiralama Europcar izmit Europcar müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz