to read complaints and reviews, or file yours. 
Ramazan Bayramı döneminde Europcar üzerinden online olarak Mardin Havalimanı şubesinden teslim almak üzere Opel Mokka araç kiraladım. Rezervasyonu 19 Mart başlangıçlı olmak üzere 4 günlük yaptım ve 7.300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak çektiniz.
19 Mart sabahı saat 09.00 civarında Mardin Havalimanı’na indim ve Europcar ofisine gittiğimde, kredi puanımın 1.500 olmasına rağmen “puanınız düşük, aracı veremiyoruz” denilerek araç teslim edilmedi. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim, üstelik bu kriterlere uymuyorsam rezervasyon aşamasında da onaylanmaması ve kartımdan ücret çekilmemesi gerekirdi.
Araç tarafınızdan teslim edilmediği halde 7.300 TL’lik tutar kartıma iade edilmedi. Aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, mail attım yine de sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir muhatap bulamadım, çözüm sunulmadı.
Araç verilmeyince işim acil olduğu için mecburen başka bir firmanın havalimanındaki ofisine yönlendirildim ve oradan araç kiralamak zorunda kaldım, 16.000 TL ödedim. Hem aracı vermeyip hem de ödediğim 7.300 TL’yi iade etmemenizi, hem de yönlendirildiğim firmaya çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle maddi zarara uğramamı kabul etmiyorum.
Tarafıma aracı teslim etmediğiniz rezervasyona ilişkin 7.300 TL’nin eksiksiz ve acilen kredi kartıma iadesini ve yönlendirildiğim firmaya ödediğim tutarla aradaki fark dahil olmak üzere uğradığım maddi zararın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
15.04.2026 tarihinde saat 18.30–19.00 aralığında teslim almak üzere Europcar Mardin Havalimanı Ofisi üzerinden araç rezervasyonu yaptım, ödemeyi internetten peşin olarak gerçekleştirdim ve online check-in işlemini de sorunsuz tamamladım. Tüm bu aşamalara rağmen kiralama saatinde ofise gittiğimde, hi...
Bir aylık Türkiye tatilimin son haftasını İstanbul'da geçirmek için araç kiralamam gerekti. 13 Temmuz Cumartesi günü Europcar Türkiye sayfasından araç kiraladım ve ücretini banka kartımdan sorunsuz bir şekilde çektiler. Pazartesi günü aracı teslim almak için Yenibosna Airport AVM'ye giderken benden ...
23.08.2025 tarihinde Europcar üzerinden İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Renault Clio ve benzeri bir araç kiralamak için 16cfee511ceb referans numarasıyla rezervasyon yaptım ve kredi kartımdan 2.180 TL ödeme çekildi. Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle ara...
21 Şubat tarihinde Europcar internet sitesinden araç kiraladım. Araç kiralama tarihlerim 2 Mart sabah 9 teslim alma ve 3 Mart 21 teslim etme şeklindeydi. 2 Mart sabah 8.50 de aracımı teslim almak için Diyarbakır Europcar şubesine geldim, fakat sistemde rezervasyonumu görmediğini şöyledir. Müşteri hi...
Europcar Gaziantep Havalimanı Şubesi beni mağdur etti. 30 Kasım tarihinde saat 15.00’te alıp gece 03.30’da bırakacak şekilde kendilerinden bir Clio araç kiraladım. Aracı sorunsuz ve temiz diye bana verdiler. Kahramanmaraş’ta yakın arkadaşımın düğününe katılmak üzere 3/8 dolulukta benzinle yola çıktı...
