to read complaints and reviews, or file yours.Europcar’dan Araç Teslim Edilmemesi Ve Ek Masraflar Nedeniyle İade Talebi
16.02.2026 tarihinde saat 02:00'de Konya Havalimanı'ndan teslim almak üzere Obilet üzerinden Europcar'dan Citroën C4 otomatik araç kiraladım. Tüm ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve rezervasyonumla ilgili tüm belgeler elimde mevcut olmasına rağmen havalimanına gittiğimde araç tarafıma teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için Europcar'ı aradığımda görüştüğüm görevli, sistemlerine benim kiralamamın hiç düşmediğini söyledi. Ardından bana teslim edeceği söylenen kişinin telefon numarası paylaşıldı ve kendisiyle de görüştüm; ancak buna rağmen araç teslimi gerçekleşmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ortada kaldım.
Bu sorumsuzluk sebebiyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ulaşımımı sağlayabilmek için mecburen başka bir firmadan yeniden araç kiralamak zorunda kaldım ve ek maliyete girdim. Ödemesini yaptığım hizmet tarafıma hiç sunulmadığı için, öncelikle Europcar'dan yapmış olduğum kiralama ücretinin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu sebeple katlandığım ek araç kiralama masraflarım ile uğradığım maddi kaybın da karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin resmi olarak incelenmesini, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Obilet ekibi profesyonelce çalıştı, Europcar şirketinden bundan sonra bisiklet bile kiralamam. Bu sorunsuz hizmet için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmamasını dilerim.
Sayın Ramazan T., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
