to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Gece Yarısı Araç Tesliminde Zorunlu Ek Sigorta Teklifi Ve İade Reddi
Europcar Ankara Esenboğa Havalimanı ofisinden, Obilet üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde saat 00.30 itibarıyla Renault Clio araç için 17A84D658316 numaralı rezervasyon yaptım ve 3.397 TL ödeme yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde sözleşmeyi hazırlayan görevli, aracın kaskosunun muafiyetli olduğunu, olası bir kazada 60.000 TL’ye kadar hasar bedelinin benden talep edileceğini söyleyerek yaklaşık 1.650 TL ek ücretle ekstra sigorta paketi satmak istedi.
Bu ek sigorta paketini kabul etmediğimi, sözleşme şartlarının bana son anda bu şekilde dayatılmasının doğru olmadığını belirterek kiralamanın iptalini ve ödediğim 3.397 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak hem kiralamanın iptal edilmesi durumunda ücret iadesi yapılmayacağı söylendi, hem de gece 00.30’da araçsız bırakıldım.
Hiçbir hizmet almamama rağmen ödediğim tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 3.397 TL’nin kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Bu şikayetim Europcar firması ve Obilet firması içindir
Sayın Bülent Ç., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
