to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Araç Teslim Edilmediği İçin Haksız Borç Ve Ücret İadesi Talebi!
03.01.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nde Europcar üzerinden bir Opel Astra için araç kiralama rezervasyonu yaptım, ödemeyi de Obilet üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon saatim 15.30’du ve ben belirtilen saatte aracı almak için gittiğimde, Europcar tarafı bana ayırtmış olduğum Opel Astra aracın ellerinde olmadığını söyledi.
Bana bunun yerine farklı, benzinli bir araç verebileceklerini ilettiler ancak ben rezerve ettiğim aracı talep ettiğim için bu teklifi kabul etmedim. Bunun üzerine şubedeki görevli rezervasyonu kendi sistemlerinden iptal etti. Bu süreçte bana herhangi bir ceza kesileceği, ücret iadesi yapılmayacağı ya da sonradan borç çıkacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Daha sonrasında Obilet tarafından tarafıma 3.134 TL borcum olduğuna dair bir e-posta gönderildi. Hem ödediğim ücret iade edilmedi hem de üstüne borçlu görünüyorum. Ben rezerve ettiğim aracı alamadığım, iptali de araç firmasının yaptığı bir durumda böyle bir borç çıkmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Obilet üzerinden yaptığım ödemenin tamamen iade edilmesini ve 3.134 TL olarak görünen haksız borcun derhal silinmesini talep ediyorum.
Sayın Veysel G., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
