to read complaints and reviews, or file yours.Europcar’da İnternet Fiyatı İle Ofis Fiyatı Arasındaki Büyük Fark Ve Sistem Arızası Mağduriyeti!
11 Ekim 2025 tarihinde saat 21:00 civarında Alanya Havalimanı’ndaki Europcar ofisine giderek Renault Clio kiralamak istedim. İnternet sitelerinde gördüğüm fiyat ile ofiste verilen fiyat arasında yaklaşık 9000 TL gibi ciddi bir fark vardı. O sırada internet sitesinden rezervasyon yapmaya çalıştım ancak sistem çalışmıyordu ve işlem gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mesai saatleri içinde hizmet verdiklerine dair bir mesajla karşılaştım.
Ofisteki çalışan oldukça ilgili davrandı, iki farklı kişiyle görüşerek bana internet fiyatından aracı verebilmek için çaba gösterdi ancak onay alamadı. Sonuç olarak, sitedeki uygun fiyatı kullanamadım ve aracı da kiralamadım.
Europcar’dan beklentim, müşterileri internetten uygun fiyat gösterip, sonra sistem arızası veya başka sebeplerle daha yüksek fiyatlara mecbur bırakmamalarıdır. Doğru ve şeffaf hizmet verilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melek S., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
