to read complaints and reviews, or file yours.Yan Yana Aile Odası Taahhüdü İhlal Edildi
06.09.2026 tarihi için ETS Tur üzerinden Megasaray Belek Otel’e rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuzda özellikle iki odanın yan yana olması ve odalardan birinin aileye uygun şekilde ayarlanması konusunda taahhüt verilmişti. Biz de bu koşullara güvenerek planımızı buna göre yaptık.
Otele geldiğimizde ise biri bahçe katında, diğeri ise daha uzak konumda olan bir odanın verildiğini gördük. Ayrıca verilen odalardan biri aileye uygun olmayan, rezervasyonda belirtilen koşulları kesinlikle karşılamayan bir odaydı. Buna rağmen otel veya ETS Tur tarafından tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir alternatif oda, değişim, ücret farkı ya da iptal seçeneği sunulmadı.
116231258 numaralı rezervasyonum kapsamında, bize taahhüt edilen yan yana ve aileye uygun oda düzenlemesinin sağlanmasını veya bu mümkün değilse mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
