to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur İptal Talebim Reddedildi Ve İade Yapılmadı
ETS Tur üzerinden 24/05/2026 Pazar 14:00’ten 29/05/2026 Cuma 12:00’ye kadar, 5 gece konaklamalı, 2 yetişkin ve 2 çocuk için bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu, üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden iptal etmek istedim. Sitenin ana ekranında iptal ve iade hakkı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, rezervasyon numarası 116412738 olan bu rezervasyonumu iptal etmiyorlar ve beni farklı bir tarihe yönlendirmeye zorluyorlar.
Bayram nedeniyle iptal yapmadıklarını söylüyorlar ancak bu kadar kısa sürede iptal talebime rağmen herhangi bir iptal ve iade işlemi yapılmamasını kabul edemiyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğu için artık ETS Tur’u güvenilir bir firma olarak görmüyorum.
Rezervasyonumun koşullarda belirtildiği gibi iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Tarihler Arası Sürenin Kısa Olması Ve Dönüş Alamadığım İçin 2026/0559.1633 Başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuruda bulundum. Bunun Yanı Sıra ETS Tur Sitesinde Ana Ekranda bulunan Kocaman Yazılı İptalde İade Hakkı İle Tüketiciyi Yanıltıcı Bu Bilgi Nedeni İle Yasal Haklarımı da Ayrıca Kullanacağımı. Bütün Planlamamı Bozdukları İçin Haklarımı Sonuna Kadar arayacağımı Misli İle de Alacağımı Belirtmek İsterim.
Sorunum Tüketici Hakem Heyeti başvurumu belirttikten 1 saat sonra ETS Tur tarafından aranarak iademin yapılacağını belirttiler. Ve ertesi gün itibari ile işlemlerim tamamlanmaya başlandı. Ancak özellikle belirtmek isterim. Güvenilir bir site diye düşünmeyin sitede yazılanların aksine benim yaşamış olduğum bu durumlar yaşanabiliyor. Bunu özellikle belirtmek isterim. Ben yaşadığım uğraştırılıdığım bu durum için gerçekten çok şaşkınım. Rezervasyonu oluşturduktan hemen sonra Henüz 24 saat bile dolmadan 12 saat sonra arayıp iptal edilmemesine ve sitelerinde özellikle iptal de iade hakkı yazmasına rağmen iptal etmemelerine inanın çok şaşırdım.
