Türk Misafirlerine Ayrımcılık, Düşük Hizmet Kalitesi Ve Temizlik Sorunları

23 Temmuz 2026 – 27 Temmuz 2026 tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla Vikingen infinity Alanya otelinde 4 gece 5 gün konakladık ve ödediğimiz ücrete rağmen resmen paramızla rezil olduk. Otelin Türklere karşı tutumu son derece ilgisizken, yabancı misafirlere çok daha farklı ve ilgili davranıldığını bizzat gördük.

Yemekler aşırı derecede kötü ve lezzetsizdi, çeşit olsa bile yenilebilir bir kalite yoktu. Havuzlar pislik içindeydi, temizlik hissi vermeyen, bakımsız bir ortam vardı. Otel reklamlarında ve tanıtımlarında sürekli köpük partisi gibi çeşitli etkinliklerden bahsediliyor ancak biz konakladığımız süre boyunca doğru düzgün tek bir etkinliğe rastlamadık, animasyon ekibi ise adeta yok gibiydi.

Eşimle birlikte en azından tenis oynayalım dedik, fakat 4 gün boyunca bir türlü raket alamadık. Kime sorsak “bilmiyorum” cevabını aldık. Resepsiyona gittiğimizde animasyon ekibini bulup onlardan almamız söylendi. Otelin her yerinde animasyondan birilerini aradım, zor bela bir kişiye ulaştım, o da beni başka birine yönlendirdi ve “oraya ben bakmıyorum” dedi. Yönlendirdiği kişiyi bulduğumda ise “şu an işim var, raketler çok uzakta, zaten 4’te kapanıyor” cevabını aldım. Raket talebini saat 12’de iletmeme rağmen 3’te gelmem söylendi, 3’te gittiğimde bu kez 4’te kapanacağı ve raketlerin uzakta olduğu söylenip saha dahi açılmadan başımdan savıldım.

Kısacası hayatımda gördüğüm en kötü otel deneyimini yaşadım, hizmet kalitesi sıfır. Kendi ülkemizde, paramızla bu kadar değersiz hissetmek kabul edilebilir bir durum değil. 4 gece için ciddi bir ücret ödedik ve karşılığında hayal kırıklığı ve rezillik yaşadık. Bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını, otelin özellikle yerli misafirlere karşı tavrı ve hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve ETS Tur’un da bu otelle ilgili sunulan hizmeti yeniden değerlendirmesini istiyorum.