Mavi Bayraklı Olmadığı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 22.406 TL Maddi Zarar

117159267 numaralı rezervasyonla ETS Tur yetkilisi E*** Hanım aracılığıyla 21–24 Ağustos tarihleri için Anadolu Otel Bodrum’da 3 gece 4 günlük tatil paketi satın aldım. Satış görüşmesinde otelin mavi Bayraklı olduğu açıkça ifade edildi ve bu bilgi, satın alma kararımda belirleyici oldu. Görüşme kayıtları incelendiğinde bu beyanın net şekilde tespit edileceğini düşünüyorum. Ayrıca tatili tek başıma yapacağımı belirtmeme rağmen tesisin bir sendika oteli olduğu bilgisi de paylaşılmadı.

21 Ağustos günü saat 13.00 civarında tesise ulaştığımda, otelin satış sırasında gösterilen fotoğraflarla örtüşmediğini ve mavi Bayraklı olmadığını gördüm. Giriş saatinin 14.00 olduğunu, henüz odaya giriş yapmadığımı ve hizmetten hiç yararlanmadan kalmak istemediğimi tesisteki yetkililere ilettim. Buna rağmen kalsam da kalmasam da o günün, ertesi sabah ayrılsam dahi ertesi günün ücretinin alınacağı söylendi. Otelde konaklamayı reddettim.

Bu nedenle tatilimin ilk gününü yaklaşık saat 19.00’a kadar kendi imkanlarımla yeni bir otel aramakla geçirmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de moral olarak ciddi şekilde yıprandım, kendimi yanıltılmış, kandırılmış ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Yaptığım araştırmalar sonucunda Akyarlar’da alternatif bir otel bularak mevcut tesisteki ETS Tur yetkilisine bildirdim ve rezervasyonu yine ETS Tur üzerinden gerçekleştirdim. Bu konaklama için 21.206,11 TL ek bedel ödedim. Ayrıca Akyarlar’a ulaşım için 1.200 TL tutarında taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Toplam maddi zararım 22.406,11 TL’dir. ETS Tur bu süreçte yalnızca Anadolu Otel’deki 1 günlük ücreti iade etmeyi teklif etmiştir.

Otelin mavi Bayraklı olmadığı ve gerçek özelliklerinin satış öncesinde doğru şekilde belirtilmesi halinde bu paketi kesinlikle satın almayacaktım. Bu nedenle ETS Tur’un yanlış ve eksik bilgilendirme yoluyla beni yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Satış görüşmesi kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve muhafaza edilmesini, yanlış bilgilendirmenin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan 22.406,11 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor, ETS Tur’dan yazılı ve çözüm odaklı bir geri dönüş talep ediyorum.