Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Etstur
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.928
Etstur
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.4 - Beş Yıldız%46.9
- Dört Yıldız%14.8
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%2.6
- Bir Yıldız%32.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
126 şikayet
Etstur Acil Cevap Bekliyorum
Club Sardinia'dan 10 Kasım'da erken rezervasyon 3 oda satın aldık. 2 yıl önce cocos Club ilken 3 aile gittik ve çok çok memnun kaldık. Ona istinaden 20 Temmuz f** ve u*** olarak ablamlara 2 oda ayırttık. 18 Haziran girişli 6 oda abim ve yeğenlerimize ayırttık. Ama maalesef ki gittiklerinde hijyen sı...
Etstur Taksit Taksit İade
4990325 ve 4990334 numaralı rezervasyonlarımı kasım 2020 tarihinde gerçekleştirdim. Şu anda 7. Taksitleri ödendi ve 2 taksit kaldı. Rezervasyonlarda değişiklik yaptık ve toplamda 2034 X 2 şeklinde 4068 TL iade geldi bu akşam itibariyle. Şimdi kontrol ettiğimde ise 4 taksit olarak 508x4 şeklinde iade...
Etstur Erken Rezervasyon Diyerek Yanıltıyor
Etstur'un erken rezervasyon reklamlarına inanıp erken rezervasyondan bir tatil satın aldım. Bir süre sonra girip bir kontrol edeyim dedim. Fiyatlar Ep...
Etstur İptal Sigortam Olmasına Rağmen Paramı Alamadım.
ETS Tur 4512**13 numaralı 13 Mayıs 16 Mayıs tarihleri arasındaki tatilimi, tam kapanma dolayısıyla iptal istedim. (iptal sigortam da mevcut) 2 defa arayıp iptal teyidi almama rağmen iptal işlemini gerçekleştirip, paramı alamadım. 2. Konuşmamızda parayı bankama ödediklerini, bankamın bana vermediğini...
Etstur Erken Rezervasyon Fiyat Politikası
Ets5090744 numaralı rezervasyonumu 06/03/2021'de yaptırdım. Otelim 3145 TL olan erken rezervasyon süresi bitinde 3800 TL kadar çıktı. 01 Haziran'da giriş yapacağım için meraktan kontrol ama şimdiki fiyatına baktığımda 3395 TL düştüğünü görünce oldukça üzüldüm. Erken rezervasyonun bir esprisi olmamış...
ETS Tur Geri Ödeme Yapmıyor
ETS Tur'dan 320 lira karşılığında cuma günü (9 Nisan) bir otel odası ayarlamıştım. Ücreti ödedim yalnız sistem bir hata verdi ve işlemin başarısız olduğunu söyledi. Banka kartından paranın çekilip çekilmediğini telefonumdan kontrol ettim ve paranın alındığını gördüm. Bankamı aradım ve bana geri ödem...
![profile]()
1 DestekçiETS Erken Yapılan Yaz Otel Rezervasyon Fiyat Farklılığı
Merhaba, ETS'den Yaz Beach otelden Ocak 2021 de 18-23 Temmuz 2021 için rezervasyon yaptık. Yaklaşık bir sonra aynı tarih, oda tipi ve şartlar için rezervasyon kontrol ettiğimde otelin 400 TL daha ucuz olduğu görünmektedir. Konu hakkında ETS aranmış olup " tamamı ödenerek yapılan rezervasyonun sadec...
Etstur Para Çekildi Ancak Çekilmediği Söyleniyor.
Etstur sitesi üzerinden 11.07.2021 tarihi için bir rezervasyon oluşturdum fakat ödeme yaptıktan sonra site hata verdi ve rezervasyonunuz tamamlanamadı...
“Uzun uğraşlar sonrasında sorunum giderildi, teşekkürler”
Etstur Kredi Kartımdan 2 Kez Olmayan Rezervasyon İçin Para Çekildi!
Yapacağım rezervasyon için web sitesinden yaptığım işlemde hata vermesi sonucu call center aradı ve işlemi kendisi tamamlamak istediğini iletti. Kendisi ile birlikte yaptığımız işlem sonrası yine hata oluştu ve kredi kartımı kontrol ettiğimde 2 kez aynı rezervasyon için ücret kesildiğini gördüm. Rez...
Etstur İnternet Üzerinden Rezervasyon Onay Vermedi Fakat Ücretini Aldı
ETS Tur üzerinden 10/10/2020 tarihinde internet üzerinden rezervasyon yapmak istedim. QR kod ile ödeme adımı tamamladım, fakat ETS Tur rezervasyona on...
![profile]()
1 Destekçi“Etstur yöneticilerine müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımları için çok teşekkürler. Rezervasyon süreciyle ilgilenen Merve Hanım'a da teşekkürlerimi iletiyorum. Her zaman olduğu gibi bir sonraki tatil planımızda da Etstur'u tercih edeceğiz.”
Hüseyin Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Para Çeken Ancak Onaylamayan Firma
Bugün gün içerisinde otel rezervasyonu yaptım. Parayı ödedim ancak onaylanmadı. Hesabı kontrol ettim para çoktan çekilmiş. Aradım beyefendi biz sizi arayacağız dediler. Parayı çekerken sorun yok. Olan bizim otel rezervasyonuna oldu. Bunlar insanı çileden çıkartır. Böyle büyük bir firma bu konularda ...
Etstur Muhasebe ve Sorumsuz Otel Personeli
Etstur üzerinden Bodrum Hilton Işıl Club'a 13.09'da 17-20.09 için rezervasyon yaptırdım. 3132₺ para çektiler kartımdan. Herhangi bir bilgilendirme maili gelmediği için Etstur'a telefonda bir gariplik olabilir mi diye sordum fakat "sorun yok gelir mail gelmese de ödemeniz alındı otele giriş yapabilir...
Etstur Fotoğraflar İle Alakasız Bir Otel
İş nedeniyle şirketim tarafından Antalya aracuoria otel ve Samsun da Grand desi otel iki ayrı otel rezervasyonu yapıldı fakat ETS Tur sitesinde yer alan fotoğraflar ile alakasız bir otelle karşılaştık. İki otelde pislik içindeydi kıl tüy ve kirli çarşafların haricinde duvarları simsiyah tuvalet bany...
![profile]()
1 DestekçiEtstur İlgisizliği
Etstur'dan aldığım Bodrum Sentido Bellazure otelde konaklama yemekler hizmet ilgi alaka temizlik her şey tam bir rezalet! Otelden hastalık kaptık daha ne söyleyeyim üstelik otelin cevabı biz bundan emin olamayız oldu hiç kimse ilgilenmedi hem hastalık kaptık hem yemeklerden zehirlendik ve aramızda i...
Etstur Transfer Problemi Hakkında
12.08.2020 tarihinde yaptığımız tatil rezervasyonu için hava alanından transfer rezervasyonu yapmıştık. Uçak saatimiz 1 saat ertelendi ve bunun bilgisini ETS Tur müşteri hizmetlerine bildirdik. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar bize sistemden kontrol edildiğini ve bir problem olmayacağını ilettiler...
Etstur Kaya Palazzo Belek Hotel Sorumsuzluğu
Transfer servisi ile otele bırakan servis aynı tesis içinde kaya Belek oteline yani kapalı olan otelin önünde bıraktı. Oteli personel giriş kapısından buldum oda kartı arızasından 1 saat bekledim 3 kere oda kartı belboy tarafından kontrol edildi otelde servis hizmeti yavaş Corona virüs için onaylı b...
“Şikayetim Kısa zamanda çözüldü. Tüm şikayet var ve ETS çalışanlarına teşekkür ederim. İyi bayramlar.”
Kurtulus Şikayetini Yayından KaldırdıBilet Değişim Kimse İlgilenmiyor
Merhaba, önceden Etstur üzerinden hem tatil hem de uçak bilet almıştım, Corona'dan dolayı oteli iptal ettirip uçağı açığa almıştım açığa aldığım biletimle yeni uçak bileti almayı bugün saat 12 den beri deniyorum telefona kimse bakmıyor zor bela ulaştım 3 saat önce kontrol edip donelim dediler su an ...
Etstur Rezervasyon Evraklarını Göndermiyorlar
ETS Tur dan 4 gün için tatil aldım, ancak rezervasyonun doğruluğunu kontrol etmek istiyorum ne e mail yoku ile ne de rez. Numarası ilke mümkün değil. ETS bunu bilinçli şekilde paylaşmıyor. Bakalım başımıza neler gelecek. Doğrudan otelden rezervasyon yapın
Ets Tur Paramın Geri İade Olduğunu Bildirdi Fakat Para Hesabımda Gözük
Bilgilendirirseniz sevinirim. ETS Tur biz paranızı iade ettik dediler fakat hesabımı kontrol ettiğimde 1260 TL geldiğini gördüm paranın geri kalanını ...
“ETS tura ilgileri için teşekkürler. Ama bir daha tatil için yer ayırtırsam direk etsnin merkezinden rezervasyon yaptıracağım.”
Ets Tur Zaman Ve Para Kaybı Rezervasyondan Sonra Hesabınızı Kontrol!
Sabah ETS Tur'dan 3 günlük 2590 a otel rezervasyonu yaptım kredi kartımdan para çekildi ama işlem tamamlanmadı dedi aradım müşteri hizmetlerini bekledim ulaştım akşam 17 gibi halledildi şimdi alabilirsiniz dediler. Para iadesi olmuştu. Tekrardan aynı otel firmasına Tatilsepeti'nden daha pahalı olmas...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Yarım Kalan Rezervasyon
17 Temmuz 2020 tarihinde Antalya bölgesinde bir Hotel için transfer ve ulaşım dahil rezervasyon yapmayı denediğimde son aşamada ödeme yapılmasına rağmen rezervasyon tamamlanamadı uyarısı aldım. İlgili ekran çağrı merkezi ile irtibata geçmemi belirtti fakat herhangi bir dönüş olmadı. Kredi kartı bilg...