Girne Elexus Otelinde Yanıltıcı Oda Tanıtımı Ve Kalitesiz Hizmet

3 gece Girne Elexus otelde konakladık. ETS sitesinden 2 kişilik oda seçip talepler bölümünde 2 ayrı yataklı oda istediğimizi belirtmiştim. ETS sitesinde ve otelin kendi sitesinde de oda özelliklerinde kara manzaralı 2 ayrı yataklı standart oda 40 m2 olarak görülüyor. Önce yanlışlıkla King size çift kişilik yataklı 40 m2 lik gayet geniş ve bornoz vb donanımları da olan bir oda verildi. 2 ayrı yatak istediğimizi hatırlatıp odayı değiştirdik, ilk verilen odanın yarısı kadar, karanlık bir oda verildi!. Tadımızı kaçırmayalım dedik ilk gün itiraz etmedik. Ertesi gün teknik bir sorunu iletirken resepsiyona odanın 40 m2 olmadığını ve resimlerde görünen odalarla alakası olmadığını ilettik. Konuyu ilettiğimiz her resepsiyon görevlisi ve misafir ilişkilerinden yöneticileri de bize hiç mantıklı gelmeyen, baştan savma cevaplar verdiler. Bizim kaldığımız odanın kesinlikle farklı bir kategoride ( örnek. Ekonomik standart vb) ve düşük ücretlendirme ile satılması gerekiyor. Minibar konakladığımız hiçbir gün kontrol edilmedi, su istemek için her defasında aradık. İskelede içecek sipariş verebileceğiniz eleman ya bulunuyor ya da saatlerce bulunmuyor, omlet için mantar diyorum dün bitti deniliyor, pastane kapalı, a la carte restoranlar kapalı, bistro kapalı. Ana restoranda canla başla çalışan personel yetişemiyor, hiç temiz boş masa bulamadık, ayakta bekledik masayı temizlediler sonra oturabildik her defasında. Oteli satın alırken değerlendirme puanı 9.8 idi, bizim gördüğümüz muamele ve genel hizmet seviyesi inanın 6 yı geçmez.
ETS tarafından bize yapılan dönüş; otelde tekrar konaklarsak- neden bu kadar mutsuz ve mağdur edindiğimiz bir otelde tekrar konaklayalım ki!? - odamızın upgrade edileceği yönünde... Halen standart oda 40 m2 bilgisi ile satışa devam ediliyor, biz yanıldık siz yanılmayın!