Erken Rezervasyonumu Etkileyen Otel Kapanması Ve Aşırı Fiyat Farkı Teklifi

115568965 numaralı rezervasyonumu yaklaşık 6 ay önce, 2 Ekim 2025 tarihinde ETS Tur üzerinden bayram dönemi için yaptırdım. Özellikle çocuklarıma anlatarak güzel bir bayram tatili hayali kurduk; erken rezervasyon yapmamın temel sebebi de yüksek ücret ödememek ve planımızı garanti altına almaktı. Buna rağmen bugün saat 09.38’de acenteden arandım ve rezervasyon yaptırdığım otelin Turizm Bakanlığı tarafından kapatıldığı, beni başka bir otele yönlendirebilecekleri ancak aradaki farkı benim ödemem gerektiği, bu farka da yalnızca %5 indirim uygulanacağı söylendi.

Ben rezervasyonu yaptığım dönemde aile odası için yaklaşık 18.000 TL ödemişken, bugün eşdeğer bir otelde aynı tip odanın en az 50.000 TL olduğunu görüyorum. Ben zaten erken rezervasyon yaparak daha uygun fiyata tatil alma hakkımı kullanmışken, şimdi benden tekrar ciddi bir fiyat farkı talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik bu otel tarafıma “çok iyi bir otel” olarak satılmışken, bugün Turizm Bakanlığı tarafından kapatıldığının söylenmesi de otel seçim ve kontrol sürecinin ETS tarafından ne kadar özenle yapıldığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Yıllardır bireysel tatillerimde ETS’yi tercih eden, ayrıca şirketimizin her sene düzenlediği organizasyonları da ETS üzerinden yapan bir müşteri olarak, böyle bir durumda benden fiyat farkı talep edilmesini ve sadece %5 indirim teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çocuklarımı da heveslendirdiğim bu tatil için mağdur edilmek istemiyorum.

ETS’den beklentim, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, kendi önerdikleri eşdeğer ya da daha iyi bir otele konaklamamın yükseltilmesidir. Bana sunulan %5 indirimli fiyat farkı teklifini kabul etmiyorum ve acil, net bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca aynı gün saat 11.50’de 444 1 739 numaralı hattan tekrar aranarak bu durumun otelden değil, Turizm Bakanlığı’nın oteli kapatmasından kaynaklandığı, bu şartlarda da %5 indirim dışında başka bir teklif sunulamayacağı iletildi. Bu teklif benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.