Girne Elexus Otelinde Reklam Edilen 40m2 Oda Yerine Küçük Hizmet Odası Verildi

Merhabalar
116373851 rez. No ile 3 gece Girne Elexus otelde konakladık. Rezervasyonu yapan arkadaşım ETS sitesinden standart 2 kişilik oda seçip talepler bölümünde 2 ayrı yatak istediğimizi belirtti. ETS sitesinde ve otelin kendi sitesinde de oda özelliklerinde kara manzaralı 2 ayrı yataklı odada 40 m2 olarak görülüyor. Önce yanlışlıkla King size çift kişilik yataklı tüm satış acentesi ilanlarında ve otelin kendi Web sitesinde de belirtildiği gibi 40 m2 lik gayet geniş, aydınlık ve bornoz vb donanımları olan bir oda verildi. 2 ayrı yatak istediğimizi hatırlatıp odayı değiştirdik, ilk verilen odanın yarısı kadar, ilkine nazaran "hizmetçi odası" gibi olan bir oda verildi!. Tadımızı kaçırmayalım dedik ilk gün itiraz etmedik. Ertesi gün teknik bir sorunu iletirken resepsiyona odanın 40 m2 olmadığını ve resimlerde görünen odalarla alakası olmadığını ilettik. Konuyu ilettiğimiz her resepsiyon görevlisi ve misafir ilişkilerinden yöneticileri de bize yalan yanlış cevaplar verdiler. Yüzümüze baka baka yalan söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil.! Minibar konakladığımız hiçbir gün kontrol edilmedi, su istemek için her defasında aradık. İskelede içecek sipariş verebileceğiniz eleman ya bulunuyor ya da saatlerce bulunmuyor, omlet için mantar diyorum dün bitti deniliyor, pastane kapalı, a la carte restoranlar kapalı, bistro 24 kapalı, laktozsuz sut 3 gün gelmedi. Ana restoranda canla başla çalışan personel yetişemiyor, hiç temiz boş masa bulamadık, ayakta bekledik masayı temizlediler sonra oturabildik her defasında. Oteli satın alırken değerlendirme puanı 9.8 idi, bizim gördüğümüz muamele ve genel hizmet seviyesi inanın 6 yı geçmez.
Misafir ilişkileri yöneticisi oda konusuyla ilgili bize döneceğini söylemişti Günler geçti hala ses seda yok!?
Yanıtınız ve telafi önerinizi bekliyoruz