Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Etstur’un İade Reddi

Etstur üzerinden Pendik Ottoman Suites adlı işletmeden 18.04.2026 girişli bir konaklama rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde ödememi kredi kartıyla yapıp odaya geçtiğimde, odanın hijyen ve genel durumunun son derece kötü olduğunu gördüğüm için konaklamak istemedim ve hemen ücret iadesi talebinde bulundum.
İşletme, tesiste yetkili kişi olmadığı gerekçesiyle ücret iademin IBAN numarama 3 gün içinde yatırılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 2.646 TL tutarındaki bu ücret hala iade edilmediği gibi, defalarca aramama rağmen her seferinde “yetkili yok” denilerek oyalandım.
ETS Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, oteli aradıklarını ve iade işleminin yapılacağını söylediler; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Pendik Ottoman Suites’in bu süreci kötü niyetli yönettiğini, kurumsal bir firma olan ETS Tur’un da bu işletmenin tutumuna sessiz kalarak adeta desteklediğini düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ve hizmetini almadığım 2.646 TL’nin en kısa sürede kartıma/IBAN’ıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili ETS Tur’un da gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı bir dönüş sağlamasını talep ediyorum.

02.02.2026 tarihinde ETS Tur’u arayarak belirli bir otel için rezervasyon yaptırmak istedim. Görüşmede rezervasyon için onay verildi, “size dönüş yapacağız” denilerek beklemem istendi ancak o gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün ben tekrar aradığımda ise aynı otelin fiyatının ...

ETS Tur üzerinden 116211143 numaralı rezervasyon ile Erdek Ocaklar’daki Benan Otel’de 2 gün konakladım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştık. Yerler ve banyo son derece kirliydi, çalışanların kıyafetleri hijyenden uzaktı. Yemek servisi yapan personelin üstü b...

Ottoman Süit Otel Pendik Kurtköy’de, ETS Tur üzerinden yaptığım 165145625 numaralı rezervasyon kapsamında kızımla birlikte 2 gecelik konaklama ayarlamıştım. Gece saat 02.00 civarı, havaalanına yakın olduğu için otele giriş yaptık, o saatte başka gidecek yer bulmamız da mümkün değildi. Ancak oda o ka...

24-27 Ağustos tarihleri arasında rezervasyon T**** Ö**** ve E**** A**** adınaydı, oda numaramız 424tü. ETS Tur üzerinden Bendis Beach Otel Bodrum’da konaklama için toplam 27.000 TL ödeme yaptım. Ancak rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Çıkmamın sebeplerini sayacak olursak hijyen, odadaki köt...
Yorumlar