Başka Cihazla Eşleşti Hatası Hesaba Girişimi Engelliyor

Tıkla Gelsin hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefonum bozulduğu için farklı bir telefon kullanmaya başladım, bu yeni cihazdan giriş yapmayı denediğimde sistem sürekli olarak “Bu telefon numarası başka cihaz ile eşleşmiştir” şeklinde bir hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Farklı zamanlarda ve defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle uygulamayı kullanamıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Uygulama veya site üzerinden herhangi bir müşteri hizmetleri, çağrı merkezi ya da canlı destek hattına da ulaşamadığım için problemi bildirme ve çözüm talep etme imkanım olmadı.

Telefon numaramla ilişkili bu eşleşme hatasının, eski cihaz nedeniyle oluşan kaydın sistem üzerinden kontrol edilerek kaldırılmasını ve düzeltilmesini, hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşandığında ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.