Uygun Olmayan Kılıf Ve Satıcıdan Cevapsız İade Talebi

Shopier üzerinden modern kılıf satıcısından iPhone 17 Pro Max için bir kılıf dönüştürücü ürünü satın aldım. Ödemesini yaptım, ürün 2 Ekim’de kargoyla teslim edildi. Ancak ürünü denediğimde telefonuma tam olarak uymadığını, ilandaki görsellerde göründüğü kadar kaliteli olmadığını ve beklediğim gibi çıkmadığını gördüm; bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Teslim aldığım günden bu yana satıcıya defalarca mesaj atarak iade talebimi ilettim. Instagram üzerinden yazdım, Shopier üzerinden mesaj gönderdim, WhatsApp üzerinden ulaştım, telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmiyor, aramalarım açılmıyor, iade süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor, iade kargosunu nasıl oluşturacağım konusunda bilgi alamıyorum.

Ürünü iade edip ödediğim 300 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, iade sürecimin bir an önce başlatılarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.