ETS Tur’dan İade Talebi 13.798 TL Geri Ödeme Sağlanmadı

ETS Tur üzerinden 4 Haziran’da Patmos Adası’nda bir Yunan oteli için toplam 13.798 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme yaparak rezervasyon yaptık. Aynı gün içinde acil bir işimiz çıktığı için tatile gidemeyeceğimizi bildirip iptal talebinde bulunduk.

ETS Tur, Yunan otelinin ücret iadesi yapmadığını söyleyerek ne para iadesi yaptı ne de ödememizi açığa aldı ya da başka bir otel ile değişim imkanı sundu. Yurt dışındaki otelden ücreti aslında geri aldıklarını, buna rağmen bize iade etmediklerini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı kendimi açıkça maddi ve manevi olarak mağdur hissediyorum. Süreç boyunca ETS Tur’u 4–5 kez aramamıza rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldık ve hiçbir çözüm üretilmedi.

ETS Tur’dan, ödemesini yaptığımız 13.798 TL’nin tamamının iadesini ya da bu tutarın açığa alınarak başka bir otel/rezervasyonda kullanılabilmesini istiyorum. Tarafıma yapılan haksızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.