Etstur Mücbir Sebepler Nedeniyle İptal Reddedildi, 14.850 TL İade Talebi

ETS Tur üzerinden Bn Mersin Otel için 30.12–31.12 tarihleri arasına rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 14.850 TL ödeme gerçekleştirdim. Bugün mücbir sebeplerden dolayı seyahate gidemeyeceğimi fark ederek müşteri hizmetlerini arayıp rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim.

Görüşmede, konaklama tarihimin yaklaştığı gerekçesiyle rezervasyonumu hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Henüz otele giriş yapmamış, konaklamam gerçekleşmemiş olmasına rağmen ödediğim tutarın iade edilemeyeceğinin ifade edilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca müşteri temsilcisi, yardımcı olmak yerine isterseniz gerekli mercilere şikayette bulunabileceğimi söyleyerek konuyu kapattı. Rezervasyon numaram 11577**4’tür.

Mücbir sebepler nedeniyle gidemediğim ve hiç konaklamadığım bir otel için ödediğim 14.850 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.