Schengen Vizesi Olmadan Cruise Turuna Kabul Edilmemesi Ve 2450 Euro Kaybı

ETS Tur üzerinden 24 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri için İstanbul Galataport çıkışlı Yunan Adaları Costa Fortuna cruise turu satın aldım. Rezervasyon öncesinde, geçici oturum belgemizle hafta sonları Yunanistan’a sorunsuz giriş çıkış yaptığımızı özellikle belirttik ve bu durumun tura engel olup olmayacağını sorduk. Buna rağmen, tarafımıza Schengen vizesi olmadan Costa Fortuna gemisine kabul edilmeyeceğimiz konusunda hiçbir uyarı veya açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Tur günü valizlerimizle birlikte İstanbul Galataport’a gittik ancak Costa Fortuna gemisine alınmayacağımız söylenerek gemiye kabul edilmedik ve satın aldığımız turdan hiçbir şekilde faydalanamadık. Bu süreçte hem ciddi bir maddi kayıp yaşadık hem de tatil planlarımız tamamen iptal olduğu için manevi olarak mağdur olduk.

Tur için ETS Tur’a nakit olarak 2.450 Euro ödedim. Yaşadığımız mağduriyet sonrası ETS Tur yetkilileriyle görüştüğümüzde, Costa Fortuna’ya yazdıklarını ancak olumlu bir dönüş alamadıklarını, kısacası kimsenin sorumluluk almadığını öğrendik. Oysa biz rezervasyon sürecinde tüm durumumuzu açıkça beyan etmiş olmamıza rağmen, vize zorunluluğu konusunda yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu mağduriyet ortaya çıkmıştır.

Tarafımıza eksik ve hatalı bilgilendirme yapıldığı için, ödediğimiz 2.450 Euro tutarındaki tur ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bilet barkod numaram 0089017579000202700000 olup, yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sorumluluğun üzerimizden alınmasını istiyorum.