ETS Tur’da Yanıltıcı Oda Tipi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ETS Tur üzerinden 20-25 Temmuz tarihleri için Kemer Crystal De Luxe oteline rezervasyon yaptırdım. Satın aldığım oda tipiyle otelde bana sunulan oda tipinin farklı olduğunu lobide giriş işlemleri sırasında öğrendim. Bu durum üzerine hem otel yetkilileriyle hem de ETS Tur yetkilileriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonrasında kendi çabamla süreci ilerleterek iademi alabildim, fakat ETS Tur’un yaşanan sorun sırasında çözüm üretmemesi ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir destek vermemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. İleride benzer bir durumda başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu konunun ETS Tur tarafından dikkate alınmasını ve satış esnasında vaat edilen oda tipinin gerçekten karşılanması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.