ETS Tur’da Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Reddi

05.07.2026 tarihinde ETS Tur’u mobil arama üzerinden arayarak iki ayrı oda için rezervasyon yapmak istedim. Telefonda tarafıma iki oda için toplam ödemenin 24.000 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak kredi kartı ile işleme geçildiğinde, iki ayrı oda için oda başı 24.000 TL üzerinden işlem yapılmış ve toplamda bu tutarın üzerinde bir ödeme yansıtılmıştır.

Bu farkı fark ettiğimde işlemin iptalini talep ettim fakat ETS Tur, işlemin iptal edilemeyeceğini ve iade yapılamayacağını iletti. Oysa ben görüşmede net olarak iki oda için toplam 24.000 TL tutar üzerinden bilgilendirildim ve buna güvenerek kartımdan 24.000 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde ödemeyi onayladım.

Verilen yanlış fiyat bilgisi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. ETS Tur’dan, hatalı bilgilendirme sonucu oluşturulan bu rezervasyonun iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 24.000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.