Esgaz müşteri

10 gün önce Eskişehir Merkez Şube üzerinden doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım ve 2233 TL tutarındaki güvence bedelimin IBAN hesabıma iadesini bekliyorum. Abone numaram: 6190399826. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve Esgaz müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. İk...

02 Ekim tarihinde Eskişehir Merkez Esgaz şubesinde doğal gaz aboneliğimi feshettim ve 3.949 TL tutarındaki güvence bedelinin iadesini bekliyorum. Fesih işlemi sırasında IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi...

14.10.2025 tarihinde, Eskişehir Tepebaşı Batıkent Dedekorkut Sokak’taki adresimde sabah saat 08:30’da sayaç okuma için ısrarla kapı zilinin çalınması nedeniyle rahatsız edildim. Konut bölgesinde bu kadar erken saatte yapılan sayaç okuma işlemleri, aileleri ve çalışanları mağdur etmektedir. Ayrıca, b...

Esgaz’dan gaz açma işlemi için başvurdum. Aynı binada, aynı boru sistemine sahip olan diğer evlerin gazı açılırken, benim tesisatımı yeterli bulmadıkları için gazımı açmadılar. Bunun üzerine tesisatı komple yeniledim ve tekrar randevu aldım. Ancak randevu mesajında saat bilgisi yer almıyordu. Çalışa...

25 Eylül 2025 tarihinde Emek Mahallesi, Odunpazarı/Eskişehir adresindeki yeni taşındığımız evimiz için Esgaz’a gaz açma başvurusu yaptık. Bugün ikinci başvurumuz için ekiplerin geleceği bildirildi, ancak yine saat belirtilmedi. Ekipler kapıya gelince arayıp hemen ayrılıyorlar, 5 dakika bile beklemed...

Esgaz’a cumartesi günü doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Esgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece “bekleyin” yanıtı aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram: 628082295937. Adresim: Gültepe Mahallesi,...

Esgaz’ın sayaç okuma işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde yaşamamama rağmen, sayaç okuma için randevu oluşturmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Şimdiye kadar 5 defa telefonla aramayı denedim, fakat hiçbirinde bağlanamadım. Ayrıca 2 kez mail attım, ancak v...

Ocak 2025 ayında kiracı olarak oturduğum Büyükkdere Topuzlu Sokak No:19 Kapı No:6 Odunpazarı/Eskişehir adresindeki evden ayrıldım ve 3800307997 numaralı aboneliğimi sonlandırdım. Ancak Eylül 2025’te adıma iki adet, toplam 783,10 TL tutarında fatura düzenlendi. 09.09.2025 tarihinde kesilen bu fatural...

Esgaz Tepebaşı Yenibağlar Mahallesi Karargah Sokak 36/1 adresindeki aboneliğimin fesih işlemini yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirdim. Fesih işlemiyle ilgili müşteri numaram 0505**9409’dur. Fesih bedelinin yarın hesabıma yatırılmasını bekliyorum ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve t...

Esgaz aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Ücret iadesinin 15 gün sürmesi bir yanda dursun, 3 yıl önce ödediğim güvence bedelini 2234 TL olarak geri ödüyorlar. Yeni abonelik açtırmak istersem ne kadar ödemem gerekli diyorum, 3 bin küsur tl diyor müşteri temsilcisi. Ben doğalgaz abonel...

Esgaz Eskişehir Doğalgaz dağıtım firması çağrı merkezi maalesef çağrılara yanıt vermiyor. Yıllardır bu problemi yaşıyoruz. Bildirim gelmeden doğal gazımız kesiliyor. Ne zaman arasak telefonları yüzümüze kapanıyor. İlgilenen kimse yok. Bu kadar hayati bir konuda bu kadar umursamaz ve sorumsuzluk örne...

Esgaz Eskişehir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Mart ayında doğalgaz faturası otomatik ödemedeydi ve doğalgazı aradığımda ne olduğunu ben de bilmiyorum. Sadece siz değil herkesin sorunu olmuş demişti. Simdi de bağlanamıyorum. Otomatik ödemelerimde görünmüyor bugün ödenmesi gereken fatura. Banka...

Cumartesi, 25 Ekim 2024 tarihinde başvurduğum doğalgaz aboneliği için doğalgazımı açmaya en erken çarşamba, 30 Ekim'de gelineceği söylendi. Yani bugünlerde soğuk olan Eskişehir gibi bir yerde doğalgazı 4-5 günde açtıramıyorsunuz? Müşteri hizmetlerini arıyorum, 28 Ekim ve 29 Ekim çalışılmıyor diyorla...

Esgaz müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Bir de tuşlarla yönlendirme yapıyor ama sonuç yok tedirgin oldum. Çalışma var diye sabahtan beri gazı kestiler ne zaman gelir diye aradım ama muhatap bulamadım. İyileştirilmeli

Esgaz müşteri hizmetlerini numarasını tam 2 saattir aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca Esgaz acil hattını aradığımda telefonu açan personele durumu anlattığımda hiç ilgilenmedi bile. Neden açmadıklarını bilmiyorum diyerek yüzüme kapattı. Bir firmanın müşteri ilişkileri böyle mi olmalı? Gerçek...

Ben şehir dışında iken 27.06.2024 tarihinde bakım amaçlı sayaç değiştirme işlemi yapılmış. Eve dün gece geldim, gaz yok. Bu sabah yine denedim, yok. Telefonda müşteri temsilcisi ile görüştüm, sayacı açmamı istedi. Bakıyorum, ortada sayaç kolu yok, kırmışlar. Yetkiliye bunu kırdıkları gibi yapmaların...

Biz daha yerleşmediğimiz evin abonelikleri için uğraşıyoruz. Adam arayıp 10 dakika içinde evde olun yoksa randevu pazartesi ye kalır diyor. Bu nasıl bir üsluptur nasıl bir konuşma tarzıdır. İnanın anlam veremiyorum. Madem mesaj göndereceğiniz saat aralığı vermeyin tam randevu saati verin. Önceki gün...

Saat 9- 11 arası doğal gaz açacak Esgaz görevlisi saat 8 de gaz açmak için beni arıyor telefona bakmadığım için de gaz açma iptal oldu tekrar randevu alın diye mesaj gönderiyor. Gaz açacak görevliyi arıyorum açmıyor. Sonra geri dönüp pazartesi için tekrar randevu alın diyor. Çağrı merkezini aradım g...

Evden taşındım ancak son endeksimi bildirmeme rağmen günlerdir bir sonuç alamıyorum. Eve diğer kiracı taşınacak ama benim aboneliğim iptal ve iade olmadığı için taşınamıyor 3 hafta olacak hala işlem sağlanmadı. Sesli yanıt sisteminden denedim müşteri temsilcisine bağladım 3 iş günü içerisinde fatura...

Esgaz üzerinden doğalgaz iade parası hesabıma aktarıldı. PTT şubesine gittiğimde mütabakat mevcut hatası aldım ve Esgaz'ı aradım. Esgaz herhangi bir problem olmadığını, PTT ile iletişime geçilmesi gerektiğini söyledi. PTT'yi aradım, yüzüme kapattılar. WhatsApp üzerinden ise beni umursamadan görüşmey...

Eskişehir Esgaz güvence bedelini PTT ye yönlendiriyor, ama PTT sistemsel sorun var Esgaz ödemesi yapamıyoruz diyor. Para yatmış olmasına rağmen PTT ödeme yapmıyor. Esgaz müşteri hizmetlerine de ulaşılmıyor. Sürekli gidip kontrol etmemiz söyleniyor sonrasında. Yardımcı olabilir misiniz?

7232140000 fatura numaralı aboneliğimiz yaklaşık 3 gün kullanıldı. Yani 10.01.2023 ten beri şehir dışında olduğumuz için sayacımız tamamen kapalı. Ve 677.80 TL fatura geldi. Müşteri hizmetleri 118 mt kullanım var diyor ki normalde 1 ayda gelen tüketim bazen bu kadar olmuyor. Faturalandırma tarihleri...