Esgaz Güvence Bedeli Ve Ücret Farkı Konusunda Şeffaflık Eksikliği

Esgaz aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Ücret iadesinin 15 gün sürmesi bir yanda dursun, 3 yıl önce ödediğim güvence bedelini 2234 TL olarak geri ödüyorlar. Yeni abonelik açtırmak istersem ne kadar ödemem gerekli diyorum, 3 bin küsur tl diyor müşteri temsilcisi. Ben doğalgaz aboneliğimi sonlandırıp yeni abonelik açarken neden 1000 TL fark ödüyorum diyorum, "bunu ben size açıklayamam enerji bakanlığını arayın. Anlatırlar diyor". Bir de ifade ediş şekli sanki dalga geçer gibi, bilgi almak için arıyoruz. Esgaz'ın kendi müşteri temsilcisi daha kendi politikalarını bilmiyor. ÜFE-TÜFE ye göre paranızı yükselmiş olarak veriyoruz diyor bana, madem ÜFE-TÜFE ye göre yükseltiliyor bu fiyatlar, niye bir taraf diğerinden fazla yükseliyor, ve niye her seferinde bu fazla yükselen taraf bizim ödediğimiz taraf oluyor.