Güvence Bedeli İadesi Gecikti, Yeni Doğalgaz Aboneliği Açamıyorum

Eskişehir Tepebaşı Şirintepe adresindeki Esgaz aboneliğimi 16 Mart tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimin iptaliyle birlikte yaklaşık 4.500 TL tutarındaki güvence bedelimin iade edileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu bedel hâlâ tarafıma ödenmedi.

Yeni adresimde doğalgaz aboneliği açabilmek için bu güvence bedelinin iadesini bekliyorum ve yaklaşık bir haftadır evde doğalgaz olmadan yaşamaya çalışıyoruz. Hem ısınma hem de günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz, evin içinde resmen donuyoruz. Buna rağmen güvence bedelim iade edilmediği için yeni abonelik açamıyor ve süreci ilerletemiyorum.

Esgaz müşteri numaram 2376094248’dir. Konuyla ilgili Esgaz ile görüştüğümde, tarafıma sadece “İade 15 gün içinde yapılır, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Acil olduğunu, evde ısınma sorunu yaşadığımızı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Güvence bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yeni adresimde doğalgaz aboneliği açabilmem için bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.