Esgaz'dan 3.698,37 TL Güvence Bedeli İadesi Gecikti Ve Cevap Yok

Esgaz’dan doğal gaz aboneliğimi kapatırken 3.698,37 TL tutarında güvence bedelimin iadesiyle ilgili olarak 2 Mart tarihinde tarafıma SMS ile 2 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen güvence bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için hem telefonla arayarak hem de e‑posta göndererek Esgaz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Sürekli bekletilmem ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Güvence bedelim olan 3.698,37 TL’nin bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iadenin gerçekleşme durumu hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.