Ödenen Fatura Sonra Gaz Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Eskişehir’de Esgaz aboneliğim bulunmakta. Bugün ödenmesi gereken doğalgaz faturamı ödememe rağmen doğal gazım hala açılmadı ve evde gaz kullanamıyorum.

Sorunla ilgili bilgi almak ve açma işleminin yapılmasını talep etmek için Esgaz müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletildim, ancak telefon operatörümün izin verdiği bekleme süresi dolduğu için görüşme sağlanamadan hat kendiliğinden kapandı. Bu süreçte ne bir bilgilendirme alabildim ne de şikayetimi iletebildim.

Faturam ödendiği halde doğal gazımın açılmaması ve müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşılamaması mağduriyet yaratmaktadır. Doğal gazımın ivedi şekilde açılmasını ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.