to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde Emek Mahallesi, Odunpazarı/Eskişehir adresindeki yeni taşındığımız evimiz için Esgaz’a gaz açma başvurusu yaptık. Bugün ikinci başvurumuz için ekiplerin geleceği bildirildi, ancak yine saat belirtilmedi. Ekipler kapıya gelince arayıp hemen ayrılıyorlar, 5 dakika bile beklemeden gidiyorlar. Çalışan insanlar olarak saat verilmeden bütün gün evde beklememiz bekleniyor, bu çok mağdur edici bir durum.
17 gündür gazımız açılmadığı için sıcak su, ocak ve ısınma imkanımız yok. Havalar soğudu, duş alamıyoruz, evde elektrikli ısıtıcıyla oturuyoruz ve bu hem maddi hem manevi olarak bizi çok zorluyor. Esgaz müşteri hizmetleriyle görüştük, saat verildiğini söylediler ancak mesajlarda hiçbir saat bilgisi yok. Her başvuruda aynı sorun yaşanıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ekiplerin gelmeden önce mutlaka aramasını ve randevu saatinin net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Esgaz’dan gaz açma işlemi için başvurdum. Aynı binada, aynı boru sistemine sahip olan diğer evlerin gazı açılırken, benim tesisatımı yeterli bulmadıkları için gazımı açmadılar. Bunun üzerine tesisatı komple yeniledim ve tekrar randevu aldım. Ancak randevu mesajında saat bilgisi yer almıyordu. Çalışa...
Esgaz’a cumartesi günü doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Esgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece “bekleyin” yanıtı aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram: 628082295937. Adresim: Gültepe Mahallesi,...
Şikayet konusu: doğalgaz açma talebine cevap verilmemesi ve personel ilgisizliği! 24.06.2025 tarihinde doğalgaz saati açılması için başvuru yaptım. İlk seferde görevli hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden geldi. Kendisine birkaç dakika içinde işten çıkıp gelebileceğimi söyledim, ancak beklemey...
Yorumlar