Esgaz'ın Gaz Açma Sürecindeki İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Esgaz’dan gaz açma işlemi için başvurdum. Aynı binada, aynı boru sistemine sahip olan diğer evlerin gazı açılırken, benim tesisatımı yeterli bulmadıkları için gazımı açmadılar. Bunun üzerine tesisatı komple yeniledim ve tekrar randevu aldım. Ancak randevu mesajında saat bilgisi yer almıyordu. Çalışan bir insan olarak evde bulunamıyordum, buna rağmen mesajı alır almaz 8 dakika içinde eve geldim. Ancak ekipler beklemeden gitmişler ve tekrar randevu almam gerektiği söylendi.

Yaklaşık 15 gündür gazsız bir şekilde bekliyoruz. Her randevu için en az 3 gün sonraya gün veriliyor. Parasını hemen tahsil eden Esgaz, iş yapmaya gelince ise muhatap bulmak mümkün olmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 1931332050 numaralı abonelik için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gaz açma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Adres: Eskişehir, Odunpazarı, Emek Mahallesi, H***** E*** A***** Sokak.