Ücretsiz Borçla Doğalgaz Kesildi Ve Açma Kapama Ücretine İtiraz

4133830000 abone numaralı Esgaz kullanıcısıyım. 03.02.2026 tarihinde sayaç kullanım bedeli okunmak üzere ikametime gelinmiş, ancak ben kış şartları nedeniyle daha konforlu yaşamak için başka bir adreste kalmaktaydım. Doğal gazım açık olduğu için ve evcil hayvanlarım sebebiyle evime sürekli girip çıkıyordum. O gün sayaç okunmadığı için kapıma, sayacın 3 gün içinde okunması gerektiğine dair küçük bir not bırakılmış. Daha önce de aynı şekilde not kağıdı geldikten sonra Esgaz abone merkezine gidip sayacı kendim okutarak faturalarımı düzenli şekilde ödemekteydim ve kuruma herhangi bir borcum bulunmamaktaydı.

Bu kez ise kombinin çalışmadığını fark edip servis çağırdığımda, servis tarafından gazımın kesik olduğu söylendi. Buna dair ne kapımda ne de vanalarda herhangi bir not ya da mühür göremedim. Ardından doğalgaz arızayı aradığımda, 3 fatura dönemi boyunca sayaç okunmazsa gazın kesildiği ve açma kapama bedelinin de faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. Gaz kesintisi sonrası daha fazla mağdur olmamak için ertesi gün saat 17:00’ye randevu aldım ve 18:40’a kadar bekledim, ancak gelen giden olmadı. Geç bir saatte de olsa müşteri hizmetlerine ulaştığımda hem kimsenin gelmediğini bildirdim hem de ertesi gün sabah saatlerine randevu talep ettim, bu sırada gazımın açıldığı söylendi.

06.02.2026 tarihinde saat 09:30’da Esgaz abone merkezine gidip sayacı okuttum. Oradaki görevli, sayacın 03.02.2026 tarihinde okunmuş olduğunu söyledi. Ben de sayaç okunmadığı için gazımın kesildiğini, bu nedenle bunun mümkün olamayacağını belirterek güncel sayaç numarasının fotoğrafını gösterdim ve 1.154,00 TL tutarındaki faturamı ödedim. Buna rağmen, sayacı gerçekten görmeden gazımı kesen görevlilerin, yine sayacı görmeden gazı nasıl tekrar açtığını anlamıyorum. Madem sayacı görmeye gerek yoktu, benim doğal gazım neden kış günü kesildi, neden 3 gün boyunca evimi ısıtamadım sorularımın cevabını merak ediyorum.

Herhangi bir ödenmemiş borcum olmadığı halde açma kapama bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu açma kapama bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumlarda başka abonelerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.