Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Esen Çanta & Aksesuar Logo

Esen Çanta & Aksesuar

Esen Çanta & Aksesuar Logo
Esen Çanta & Aksesuar

Esen Çanta & Aksesuar Şikayet Analizi


Son 1 yıl içinde Esen Çanta & Aksesuar için açılan 62 şikayetin ortak paydasını iletişim kanallarının yanıtsız kalması oluşturuyor; kullanıcılar WhatsApp ve telefon üzerinden yaptıkları başvuruların cevapsız bırakıldığını aktarıyor. Şikayetlerin %41,9'u geri dönüş eksikliğine odaklanırken, %21'lik dilimde iade taleplerinin 'ürün kusurlu değil' denilerek reddedildiği belirtiliyor. Kullanıcılar ayrıca siparişlerin günlerce kargoya verilmediğini ve çözüm arayışları sırasında sosyal medya hesaplarından engellendiklerini ifade ediyor.

İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları

  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 26 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 9 şikayette 'kargoya verildi' denilerek sürecin oyalama yoluyla uzatıldığı aktarılıyor.
  • Destek kanallarına erişim sorunu: 5 şikayette tüm iletişim kanallarının kapalı olduğu ve erişim sağlanamadığı ifade ediliyor.
  • Temsilci tutum ve davranışları: 5 şikayette personelin 'Karşınızda köleniz yok' şeklinde kaba bir üslup kullandığı bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Taleplerindeki Çözümsüzlük

  • İade taleplerinin reddi: 13 şikayette 'ürün kusurlu değil' gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Ücret iadesi yapılmaması: 5 şikayette IBAN iletilmesine rağmen ücret iadesinin gerçekleşmediği aktarılıyor.

Lojistik ve Gönderim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Siparişlerin kargolanmaması: 12 şikayette ürünlerin günlerce kargoya verilmediği ve bilgi alınamadığı ifade ediliyor.

Güven ve Hesap Erişimi Bildirimleri

  • Dolandırıcılık şüphesi: 12 şikayette çözüm talebi sonrası sosyal medya hesaplarından engellendikleri aktarılıyor.

Ürün Uyumluluğu ve İşçilik Hataları

  • Görselle uyuşmayan ürünler: 12 şikayette gelen ürünlerin boyut ve logo açısından görsellerle uyuşmadığı belirtiliyor.
  • Hatalı ürün gönderimi: 11 şikayette istenen renk yerine farklı renk veya model ürün gönderildiği bildiriliyor.
  • Üretim ve defo hataları: 11 şikayette fermuar bozukluğu ve dikiş açılması gibi üretim hataları raporlanıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 15 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

84 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sahte Hasır Çanta Ve Cevapsız İade Talebi

37

Esen Çanta & Aksesuar’ın kendi web sitesi üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde Büzgülü Astarlı Ayarlanabilir Uzun Askılı ...

Esen Çanta'da Hesabım Engellendi, Ödeme Çekildi Ve İade Bekliyorum

210

27.07.2026 tarihinde Esen Çanta internet sitesinden toplam 1.598 TL tutarında, iki adet kadın çapraz çanta siparişi verd...

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Kesintisiz İletişim Sorunu: 739 TL İadesi Talebi

244

Esen Çanta’nın internet sitesi esencanta.com üzerinden, Instagram’da esen_cantamm hesabında gördüğüm reklam ile yönlendi...

Bozuk Fermuar Ve Renk Farkı Olan Çanta İçin Para İadesi Talebi

225

Esen Çanta’dan internet üzerinden bir kol çantası satın aldım. Ürünü kargodan teslim alıp paketi açtığım anda her iki fe...

Kargoya Verilmeyen Sipariş, Yanıtsız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

229

30 Haziran’da Esen Çanta’nın kendi internet sitesinden 2 adet çanta siparişi verdim. 35033 numaralı bu siparişimin kargo...

Esen Çanta & Aksesuar Müşteri Hizmetinden Hakaret Ve Bilgi Eksikliği

199

Esen Çanta isimli butikten yaptığım alışveriş sonrasında, kargomun durumunu öğrenmek için sabahtan beri bilgi bekledim. ...

Büyük Çanta Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

209

Esen Çanta’nın Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce hasır görünümlü, açık bej renkte bir çanta sipariş verdim. ...

Büyük Çanta Ve Cevapsız İade Süreci

181

Esen Çanta’dan omuz çantası satın aldım, ürün dün elime ulaştı. Ancak çanta beklediğimden çok daha büyük geldiği için ür...

Esen Çanta Siparişimin Kargo Takibi Ve İade Talebim Cevapsız

319

12 Haziran akşamı Esen Çanta’nın kendi web sitesinden toplamda 4 adet çanta siparişi verdim ve 3.046 TL ödeme yaptım. Si...

Görseldeki Çanta İle Gelen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

259

Esen Çanta’dan internet üzerinden bir adet çanta satın aldım ve ürün çarşamba günü elime ulaştı. Ancak gelen ürün, iland...

Öne ÇıkanKonular

Satıcı Sipariş İptalini Reddederek 739 TL'yi İade Etmiyor

184

Instagram üzerinden “esen_cantamm” adlı satıcıdan 15 Haziran günü saat 16.00 suları civarında bir çanta satın aldım. Ayn...

Yanlış Gönderilen Üç Çanta Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

272

05.06.2026 tarihinde Esen Çanta’nın kendi internet sitesinden üç adet kol çantası siparişi verdim ancak tarafıma tamamen...

Yanlış Gönderilen Üç Çanta Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Yanlış Gönderilen Üç Çanta Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Yanlış Gönderilen Üç Çanta Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Yanlış Gönderilen Üç Çanta Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
+1

Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İade Talebi

452

Esen Çanta’nın internet sitesi olan esencanta.com üzerinden 754 TL tutarında bir çanta satın aldım ve ürünü 22 Mayıs gün...

Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İade Talebi
Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İade Talebi
Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İade Talebi
Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İade Talebi

Teslim Edilmeyen Çanta İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Ve Tam İade Talebi

326

Esen Çanta internet sitesinden verdiğim son siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu markadan aldığım bu çanta, al...

Yanlış Ve Kalitesiz Çanta Gönderimi, İptal Ve İade Talebi

394

Esen Çanta isimli internet sitesi üzerinden cumartesi günü bir çanta satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ancak gönderi...

Yanlış Ve Kalitesiz Çanta Gönderimi, İptal Ve İade Talebi
Yanlış Ve Kalitesiz Çanta Gönderimi, İptal Ve İade Talebi
Yanlış Ve Kalitesiz Çanta Gönderimi, İptal Ve İade Talebi

İade Ve Değişim Talebime Yanıt Gelmeyen Satıcı

331

Esen Çanta & Aksesuar Instagram satıcısının web sitesi üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde Hatice Ay adına 29880 sipariş n...

Görseldekiyle Uyuşmayan Ve Fazla Büyük Çanta İçin Değişim Talebi

318

7 Mayıs’ta Esen Çantam adlı siteden/sayfadan bir adet beyaz çanta siparişi verdim, ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak ...

Yanlış Renk Ve Amblemli Çanta, 5 Gün Boyunca Cevapsız İletişim

368

Esen Çanta isimli Instagram sayfasından 5 Gözlü Astarlı Ayarlanabilir Kolon Askılı Bayan El Ve Çapraz Çanta modeli bir ü...

Yanlış Renk Ve Amblemli Çanta, 5 Gün Boyunca Cevapsız İletişim

Defolu Ve Farklı Model Çanta İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

412

Instagram üzerinden “Esen Çanta” adlı hesaptan iki adet çanta siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 64...

Defolu Ve Farklı Model Çanta İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Defolu Ve Farklı Model Çanta İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Kusurlu Ürün Değişim Talebinde Müşteri İletişimsizliği

331

Bana kusurlu üründe değişim var dediler ama 4 gün sonra kargo elime ulaştığı gün yazmama ve 2 hafta boyu yazıp aramama r...

Çifte Ödeme Ve İade Reddi, Sipariş İptali Talebim Karşılanmadı

822

Esen Çanta’nın internet sitesi olan esencanta.com üzerinden iki adet çanta için toplam 1.308 TL tutarında online ödeme y...

Yanlış Renk Ve Boyutta Gelen Çantanın İadesi İçin Yanıtsızlık

601

Instagram üzerinden Esen Çanta sayfasından Charmlı Omuz çantası sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında hem beklediğimden ...

İletişim