Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Esen Çanta & Aksesuar Logo

Esen Çanta & Aksesuar

Esen Çanta & Aksesuar Logo
Esen Çanta & Aksesuar

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Esen Çanta & Aksesuar için açılan şikayetlerin ortak paydasını iletişim eksikliği oluşturuyor; müşterilerin WhatsApp ve telefon üzerinden yaptığı başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %22'si ürünlerin görsellerden farklı geldiği yönündeyken, yine %22'lik bir kesim iade taleplerinin reddedildiğini bildiriyor. Şikayetçiler ayrıca ürünlerin defolu olduğunu ve çözüm arayışları sırasında sosyal medya hesaplarından engellendiklerini aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Yanıtsızlık

  • Yanıtsız bırakılan başvurular: 22 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 10 şikayette 'gönderildi' denilerek beklendiği, net bilgi verilmediği aktarılıyor.

Ürün ve Görsel Uyuşmazlıkları

  • Görselden farklı ürünler: 13 şikayette ürünlerin boyut, renk ve kumaş açısından görsellerle uyuşmadığı bildiriliyor.
  • Yanlış model gönderimi: 10 şikayette sipariş edilenden farklı renk ve model ürünlerin iletildiği belirtiliyor.

İade ve Değişim Engelleri

  • Reddedilen iade talepleri: 13 şikayette 'ürün kusurlu değil' denilerek iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 5 şikayette ürün geri gönderilmesine rağmen para iadesinin yapılmadığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Üretim Hataları

  • Defolu ürün gönderimi: 11 şikayette fermuar bozukluğu, sökükler ve yırtıklar olduğu bildiriliyor.

Erişim ve Güven Sorunları

  • İletişimin engellenmesi: 11 şikayette çözüm arayanların Instagram ve WhatsApp üzerinden engellendiği belirtiliyor.
  • Kaba temsilci tutumları: 5 şikayette personelin 'Siz hastasınız' gibi hakaret içerikli ifadeler kullandığı aktarılıyor.

Teslimat Süreçleri

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 10 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin günlerce kargoya verilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

87 şikayet
Sonuçlarda ara...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 1308 TL Ücretin Hemen İadesi Talep Ediliyor

11

Esen Çanta’dan 7 Ekim tarihinde internet üzerinden kol çantası siparişi verdim ve 1308 TL ödemeyi hemen yaptım. Aradan g...

Esen Çanta Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

31

01.10.2026 tarihinde Esen Çanta isimli firmadan #43950 numaralı sipariş için 1.749,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartı i...

Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve 1750 TL Geri Talep Ediyorum

28

Esen Çanta’dan 01.10.2026 tarihinde 1750 TL tutarında bir çanta satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. ...

3.500 TL'lik Çanta Teslim Edilmedi Ve Firma Cevap Vermiyor

22

29.10.2026 tarihinde Esen Çanta İstanbul firmasının internet sitesi üzerinden çanta siparişi verdim ve yaklaşık 3.500 TL...

Çözüldü

"Teşekkürler"

Arife şikayetini yayından kaldırdı

Kapıda Ödeme Çantam Değişim Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

227

Instagram üzerinden esen_cantamm ve yedek hesabı olarak kullandıkları @canta. Esen sayfasından çanta satın aldım. Yaklaş...

Sahte Hasır Çanta Ve Cevapsız İade Talebi

252

Esen Çanta & Aksesuar’ın kendi web sitesi üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde Büzgülü Astarlı Ayarlanabilir Uzun Askılı ...

Esen Çanta'da Hesabım Engellendi, Ödeme Çekildi Ve İade Bekliyorum

360

27.07.2026 tarihinde Esen Çanta internet sitesinden toplam 1.598 TL tutarında, iki adet kadın çapraz çanta siparişi verd...

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Kesintisiz İletişim Sorunu: 739 TL İadesi Talebi

357

Esen Çanta’nın internet sitesi esencanta.com üzerinden, Instagram’da esen_cantamm hesabında gördüğüm reklam ile yönlendi...

Bozuk Fermuar Ve Renk Farkı Olan Çanta İçin Para İadesi Talebi

307

Esen Çanta’dan internet üzerinden bir kol çantası satın aldım. Ürünü kargodan teslim alıp paketi açtığım anda her iki fe...

Öne ÇıkanKonular

Kargoya Verilmeyen Sipariş, Yanıtsız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

285

30 Haziran’da Esen Çanta’nın kendi internet sitesinden 2 adet çanta siparişi verdim. 35033 numaralı bu siparişimin kargo...

Esen Çanta & Aksesuar Müşteri Hizmetinden Hakaret Ve Bilgi Eksikliği

234

Esen Çanta isimli butikten yaptığım alışveriş sonrasında, kargomun durumunu öğrenmek için sabahtan beri bilgi bekledim. ...

Büyük Çanta Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

291

Esen Çanta’nın Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce hasır görünümlü, açık bej renkte bir çanta sipariş verdim. ...

Büyük Çanta Ve Cevapsız İade Süreci

227

Esen Çanta’dan omuz çantası satın aldım, ürün dün elime ulaştı. Ancak çanta beklediğimden çok daha büyük geldiği için ür...

Esen Çanta Siparişimin Kargo Takibi Ve İade Talebim Cevapsız

363

12 Haziran akşamı Esen Çanta’nın kendi web sitesinden toplamda 4 adet çanta siparişi verdim ve 3.046 TL ödeme yaptım. Si...

Görseldeki Çanta İle Gelen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

333

Esen Çanta’dan internet üzerinden bir adet çanta satın aldım ve ürün çarşamba günü elime ulaştı. Ancak gelen ürün, iland...

Satıcı Sipariş İptalini Reddederek 739 TL'yi İade Etmiyor

223

Instagram üzerinden “esen_cantamm” adlı satıcıdan 15 Haziran günü saat 16.00 suları civarında bir çanta satın aldım. Ayn...

Yanlış Gönderilen Üç Çanta Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

336

05.06.2026 tarihinde Esen Çanta’nın kendi internet sitesinden üç adet kol çantası siparişi verdim ancak tarafıma tamamen...

Yanlış Gönderilen Üç Çanta Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Yanlış Gönderilen Üç Çanta Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Yanlış Gönderilen Üç Çanta Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Yanlış Gönderilen Üç Çanta Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
+1

Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İade Talebi

467

Esen Çanta’nın internet sitesi olan esencanta.com üzerinden 754 TL tutarında bir çanta satın aldım ve ürünü 22 Mayıs gün...

Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İade Talebi
Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İade Talebi
Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İade Talebi
Hasarlı Çanta Ve Cevapsız İade Talebi

Teslim Edilmeyen Çanta İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Ve Tam İade Talebi

335

Esen Çanta internet sitesinden verdiğim son siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu markadan aldığım bu çanta, al...

Yanlış Ve Kalitesiz Çanta Gönderimi, İptal Ve İade Talebi

421

Esen Çanta isimli internet sitesi üzerinden cumartesi günü bir çanta satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ancak gönderi...

Yanlış Ve Kalitesiz Çanta Gönderimi, İptal Ve İade Talebi
Yanlış Ve Kalitesiz Çanta Gönderimi, İptal Ve İade Talebi
Yanlış Ve Kalitesiz Çanta Gönderimi, İptal Ve İade Talebi

İade Ve Değişim Talebime Yanıt Gelmeyen Satıcı

335

Esen Çanta & Aksesuar Instagram satıcısının web sitesi üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde Hatice Ay adına 29880 sipariş n...

İletişim